Job Description

Customer Experience Manager (m/w/d)





Willkommen bei der VPV!


Bei uns trifft Tradition auf Innovation: Seit über 190 Jahren vertrauen unsere Kunden auf unsere Produkte für Vorsorge, Vermögensaufbau und Absicherung. Starten Sie mit uns durch und werden Sie ein wichtiger Teil des VPV- Teams!
Was Sie erwartet


Sie sind verantwortlich für das Management der Customer Experience entlang der gesamten Customer Journey und übernehmen die abteilungsübergreifende Projektleitung rund um diese Themen. Zudem steuern Sie Marketingkampagnen mit einem besonderen Fokus auf den Vertrieb. Die Erstellung und Auswertung von Landingpages sowie E-Mail-Kampagnen gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben. Außerdem entwickeln Sie das Modul BSI.CX aus marketingtechnischer Sicht weiter. Sie analysieren die Kampagnenperformance und erstellen Berichte zu ROI, Conversion Rates und anderen relevanten KPIs. Zusätzlich steuern Sie externe Partner und Dienstleister. Was Sie mitbringen


Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Experience, idealerweise im Versicherungsumfeld. Ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, Kommunikationswissenschaften oder einer vergleichbaren Studienrichtung wäre von Vorteil. Zudem bringen Sie erste Erfahrungen und Freude im Projektmanagement mit. Ihre sehr gute Organisationsfähigkeit, analytischen Fähigkeiten und kreativen Ideen/Impulse zeichnen Sie aus. Idealerweise haben Sie Erfahrung mit der CRM-Plattform BSI Customer Suite oder fundierte Kenntnisse in anderen CRM-Plattformen. Sie verfügen über Erfahrung in der Analyse von Marketingkennzahlen und in der Verwaltung von CRM-Systemen. Unsere VPV-Benefits

Mobiles Arbeiten

Entwicklung & Weiterbildung

Bürohund

Betriebskantine

Vergünstigungen

Attraktive Vergütung

Betriebliche Altersvorsorge

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Ihre Ansprechpartnerin

Tetiana Högl
Recruiting-Team


0711/1391-2020

karriere@vpv.de