Job Description

Über uns

Wir sind ein Unternehmen, das sich seit über 20 Jahren auf die Herstellung und den Vertrieb von Innenjalousien spezialisiert hat. Unsere internationale Reichweite, die hohe Qualität unserer Produkte und unsere starke Marktposition im Bereich Fensterabdeckungen zeichnen uns aus.
Im Zuge der Expansion auf dem DACH-Markt suchen wir engagierte Mitarbeitende für die Position:

Mitarbeiter Kundenservice / Customer Care Specialist (DACH)

Ihre Aufgaben

Sie sind die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden im DACH-Raum in unserem Online-Shop und bieten Unterstützung auf der ersten und zweiten Support-Ebene. Zu Ihren wichtigsten Aufgaben gehören:

Telefonischer und schriftlicher Kontakt mit Kundinnen – Beratung vor und nach dem Kauf, Beantwortung von Fragen, Hilfestellung bei Problemen
Überprüfung eingehender Bestellungen – Kontrolle auf Richtigkeit und Vollständigkeit Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen im Unternehmen Teilnahme an Fachmessen in Deutschland

Ihr Profil

Wir suchen eine Person, die:

Deutsch auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift beherrscht über sehr gute Englisch- oder Polnischkenntnisse verfügt Berufserfahrung im Bereich Kundenservice mitbringt idealerweise Erfahrung in der Fensterdekorationsbranche oder einer verwandten Branche hat

Wir bieten

Umfassende Einarbeitung in unsere Produkte, Prozesse und IT-Systeme Regelmäßige Schulungen zur Weiterentwicklung (am Firmensitz in Polen) Unterstützung durch ein erfahrenes Spezialistenteam Firmenhandy Unbefristeter Arbeitsvertrag oder B2B-Zusammenarbeit – je nach Wunsch Remote-Arbeit / Arbeiten aus dem Homeoffice möglich
Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

8-Stunden-Schicht Montag bis Freitag
Leistungen:

Betriebliche Weiterbildung Firmenhandy Homeoffice-Möglichkeit
Arbeitsort: Homeoffice