Job Description

Marc Cain ist ein innovatives, international erfolgreiches und dynamisches Modeunternehmen im Premiumbereich der Damenoberbekleidung. Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Customer Care suchen wir baldmöglichst einen

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Customer Care Specialist (GN)

Headquarter Bodelshausen

Deine Aufgaben

Du bearbeitest Kundenanfragen via E-Mail und Telefon Du bist für die lösungsorientierte Abwicklung von Reklamationen und Retouren zuständig und unterstützt bei Bestellungen und Zahlung Die aktive Beratung der Kunden zur Produktauswahl und -verfügbarkeit gehört ebenfalls zu Deinem Aufgabengebiet Du pflegst Kundenkonten und Datenbanken Du bist zuständig für die Optimierung der Customer Experience in Zusammenarbeit mit dem E-Commerce-Team Identifizierung von Verbesserungspotenzialen im Kundenservice sowie die Mitarbeit bei Marketingaktionen und Sonderprojekten runden Dein Aufgabengebiet ab

Dein Profil

Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen ähnlichen Abschluss Du hast idealerweise schon erste Berufserfahrungen im Bereich Customer Care Du hast eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung sowie viel Freude am Telefonieren Du arbeitest selbständig und strukturiert Du bist flexibel und ideenreich in der Lösung von Kundenproblemen Ein sicherer Umgang mit PC- und Internetapplikationen sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab

Das bieten wir Dir

JobRad-Leasing für Dein neues Fahrrad - auch zur privaten Nutzung Betriebliche Krankenversicherung mit vielen Leistungen für Deine Gesundheit Corporate Benefits: Profitiere von exklusiven Mitarbeiterrabatten Unser betriebseigenes Restaurant mit täglich frischem Speisenangebot und nachhaltigen regionalen Produkten Flexible Arbeitszeiten mit reduzierten Kernzeiten und flexiblen Mobile-Office-Lösungen Umfangreiche Sportangebote vor Ort und Unterstützung bei einer Fitnessstudio-Mitgliedschaft Eine eigene Marc-Cain-Academy mit vielfältigen und umfassenden Weiterbildungsangeboten Eine stylische Arbeitsumgebung mit hochmodernem Workspace und kurzen Kommunikationswegen
Bei uns erwartet Dich ein verantwortungsvoller Aufgabenbereich mit abwechslungsreichen Tätigkeiten in einem dynamischen Team. Wenn Du Dich von dieser Aufgabe angesprochen fühlst, freuen wir uns über Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen.


Bei Fragen wende Dich gerne an:

Jenny Katz

07471 709-4236



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