Job Description

ULMA GmbH in Heidelberg sucht engagierte Customer Care Agents (m/w/d) für unsere Telefonabteilung.

Als modernes Systemhaus mit Fokus auf Infrastruktur, IT-Sicherheit und Telekommunikation legen wir großen Wert auf einen professionellen und serviceorientierten Kundenkontakt. Unterstützen Sie unser Team im telefonischen Kundensupport und werden Sie Teil einer kompetenten und freundlichen Arbeitsumgebung.

Aufgaben:

Telefonische Betreuung unserer Kunden bei Anfragen, Störungen oder allgemeinen Anliegen Dokumentation von Kundenanliegen und Weiterleitung an die zuständigen Fachabteilungen Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Kundenservice Sicherstellung eines freundlichen, serviceorientierten Auftritts Mitarbeit an der stetigen Verbesserung unserer Serviceprozesse

Anforderungen:

Erfahrung im Kundenservice oder Call Center von Vorteil, aber kein Muss Kommunikationsstärke und ein freundliches, professionelles Auftreten Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2) Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Serviceorientierung Technisches Grundverständnis wünschenswert

Wir bieten:

Unbefristete Vollzeitstelle in einem etablierten, wachsenden IT-Systemhaus Flache Hierarchien, kollegiale Atmosphäre und moderne Arbeitsumgebung Weiterbildungsmöglichkeiten und Raum für eigenverantwortliches Arbeiten Abwechslungsreiche Kundenprojekte in unterschiedlichen Branchen Flexible Arbeitszeiten, ggf. Home Office nach Absprache Moderne Büroinfrastruktur und neueste Technologien

Bewerbung:

Senden Sie Ihre vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse).

ULMA GmbH

Zeppelinstr. 11–33, 69121 Heidelberg

Hinweis:

ULMA GmbH steht für Chancengleichheit und Vielfalt. Wir begrüßen Bewerbungen aller Geschlechter, Herkunft, Religionen, Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexuelle Orientierung.

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit

Gehalt: 20,00€ - 35,00€ pro Stunde

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag
Leistungen:

Betriebliche Altersvorsorge Betriebliche Weiterbildung Flexible Arbeitszeiten Gleitzeit Homeoffice-Möglichkeit Mentoring-Programm für Mitarbeiter Mitarbeiter-Rabatt
Sonderzahlung:

Urlaubsgeld Weihnachtsgeld
Ausbildung:

Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)
Berufserfahrung:

Windows Client: 1 Jahr (Wünschenswert) IT-Support: 1 Jahr (Wünschenswert)
Arbeitsort: Homeoffice