Job Description

Tätigkeitsbereich:Sonstiges
Fachabteilung:Customer Management@Automotive Mobility
Gesellschaft:Mercedes-Benz Automotive Mobility GmbH
Standort:Mercedes-Benz Automotive Mobility GmbH, Berlin
Startdatum:sofort
Veröffentlichungsdatum:12.12.2025
Stellennummer:MER0003WMS
Arbeitszeit:Vollzeit
Aufgaben
Unser Kundenservice beherbergt eine Vielzahl an Aufgaben und Verantwortlichkeiten. Zu Deinen Tätigkeiten gehören dabei unter anderem:

Partnerschaftliche Betreuung und Steuerung der Mietstützpunkte in ganz Deutschland Endkundensupport bei Anfragen zur Miete, Reklamationen und Rechnungserläuterung Ausrichtung der täglichen Arbeit am Kunden und am Nutzen für das Unternehmen operative Steuerung und gezielte Unterstützung diverser Prozessabläufe für unseren Großkunden



Gemeinsam mit Deinen Kolleginnen und Kollegen im Team bietest Du Deinen Kunden intern und extern einen Premiumsupport. Als Mitglied der zentralen Anlaufstelle des Unternehmens und dem Bindeglied zur Außenorganisation sowie zum Kunden, ist die Abstimmung mit allen Teams im Unternehmen essenziell.


Qualifikationen
Wir suchen eine schnell anpassungsfähige, freundliche und belastbare Person für unseren Kundenservice, die sich für die Mobilität der Zukunft begeistert.




Außerdem solltest Du folgende Voraussetzungen erfüllen:

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften, Automobilindustrie oder eine vergleichbare Richtung Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit strukturierter Arbeitsweise sowie einem selbstbewussten Auftreten wünschenswert erste Berufserfahrung im Dienstleistungsbereich, einer Autovermietung oder im Kundensupport Sicherer Umgang mit MS Office Programmen, fortgeschrittene digitale Kompetenzen, inkl. Verständnis von Betriebssystemen effektive und flexible Problemlösefähigkeit Gute bis sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Hohe Service und Dienstleistungsorientierung im Premiumsektor Ein hohes Maß an Teamgeist und flexibles Denkvermögen Verantwortungsbewusstsein und die Fähigkeit zur eigenständigen Arbeit Freude an der Neuevaluierung und Mitgestaltung von Prozessen



Benefits
Betriebliche Altersversorgung
Mitarbeiterbeteiligung möglich
Hybrides Arbeiten möglich
Mitarbeiterhandy möglich
Gesundheitsmaßnahmen
Mitarbeiterrabatte möglich
Mobilitätsangebote
Mitarbeiter Events
Coaching
Flexible Arbeitszeit möglich
Gute Anbindung
Parkplatz
Barrierefreiheit
Betriebsarzt
KontaktMercedes-Benz Automotive Mobility GmbH
Am Postbahnhof 1610243 BerlinDetails zum Standort
Eike Skonetzki-Altvatter E-Mail: eike.skonetzki-altvatter@mercedes-benz.com