Job Description

Du bist Touristiker mit Herz und begeisterst dich für ferne Länder, Reisen und Kreuzfahrten? Zudem liebst und lebst du den Kundenkontakt und bist ein Garant für Qualität und Service? Dann bist du bei uns goldrichtig!
Kreuzfahrtberater ist eines der führenden Online-Portale für die Vermittlung von Kreuzfahrten aller namhaften Reedereien im DACH-Raum.
Für unsere Kundenberatung in der Reisevermittlung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Tourismuskauffrau / Tourismuskaufmann für Kreuzfahrten (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit (mind. 30 Std. pro Woche).
Aufgaben
Das erklärte Ziel: Unsere Kund*innen sicher durch die bunte Kreuzfahrtwelt mit ihren schier unendlichen Möglichkeiten lotsen. Du bist also der Fels in der Brandung und berätst kompetent zu Reedereien, ihren Produkten und möglichen Zusatzleistungen. Dabei liegt uns die qualifizierte und herzliche Betreuung besonders am Herzen.

• Beratung und Betreuung von Interessenten und Kunden für Kreuzfahrten
• Erstellung individueller Reiseangebote und -pakete
• Buchung und Verwaltung von Kreuzfahrten sowie dazugehörigen touristischen Leistungen
• Pflege der Kundenbeziehungen und Aufbau von Stammkunden
• Zusammenarbeit mit Reedereien und anderen touristischen Partnern

Qualifikation

• Wie wir begeisterst du dich für die Welt des Tourismus und der Kreuzfahrten
• Du bringst Erfahrung als Tourismuskauffrau / Tourismuskaufmann (m/w/d) in einem Reisebüro oder bei einem Reiseveranstalter mit oder eine vergleichbare Berufserfahrung (z.B. Reiseberater, Customer Service, Tätigkeit an Bord eines Schiffes, Hotelkauffrau/-mann usw.)
• In der Telefon- und Emailberatung macht dir keiner was vor, denn du findest immer souverän den richtigen Ton
• Auch wenn es mal turbulent wird, behältst du den Durchblick und einen kühlen Kopf
• Du lebst immer den Teamgedanken und stellst Service und Qualität für den Kunden in den Vordergrund
• Gelegentliche Kundengespräche auf Englisch bereiten dir kein Kopfzerbrechen
• Vorkenntnisse bezüglich Reedereien und Kreuzfahrtschiffen sind wünschenswert

Benefits
Neben den besten Kolleginnen und Kollegen der Welt wartet u.a. auf dich:

• Unbefristete Anstellung in Voll- oder Teilzeit (mind. 30 Std. pro Woche)
• Tätigkeit flexibel bis zu 100% remote möglich
• Ausführliche Einarbeitung vor Ort (ca. 10 Wochen) sowie ein Pate für dein Onboarding
• Zuschläge für deinen Einsatz am Wochenende und an Feiertagen (Hinweis: derzeit fallen ca. 2 bis 3 Wochenendtage pro Monat an)
• 30 Tage Urlaub pro Jahr bei einer 5-Tage-Woche
• Teilnahme an Schiffsbesichtigungen und Veranstaltungen unserer Reedereipartner
• Vergünstigte Kreuzfahrten für dich und deine Familie
• Betriebliche Altersvorsorge über den gesetzlichen Vorgaben und vermögenswirksame Leistungen
• Bei hybrider Arbeit Zuschuss zum Deutschland-Ticket oder zum PKW-Stellplatz in unserer Tiefgarage in Ahrensburg

Kreuzfahrtberater GmbH
Kreuzfahrtberater ist ein Online-Portal, das sich seit nunmehr 20 Jahren erfolgreich auf die Vermittlung von Kreuzfahrten spezialisiert hat. Wir bieten für deutsche als auch internationale Gäste alles, was das Herz begehrt, wenn es um Hochsee- und Flusskreuzfahrten sowie die dazugehörigen touristischen Leistungen geht.
Wir sind stolz auf unsere nachgewiesene Service-Qualität (Trust-Pilot: 4,8) sowie wiederholte Auszeichnungen als bestes Kreuzfahrtportal Deutschlands.

Skills Required