Job Description

Über uns

Jedes Jahr organisiert die Westfalenhallen Unternehmensgruppe mehr als 1.000 Veranstaltungen mit über 1,7 Millionen Besucher:innen...

...aus den Bereichen Messe, Kongress, Tagung, Musik, Sport und Unterhaltung. Europa- oder weltweit führend in ihren Branchen sind die Messen JAGD & HUND, InterTabac und InterSupply, BOE INTERNATIONAL und die CREATIVA. Auf rund 60 Messen präsentieren sich über 9.000 Aussteller:innen. Damit gehört die Messe Dortmund deutschlandweit zu den stärksten Messestandorten für Gastveranstalter:innen und ist Messeplatz Nummer eins in Westfalen. Das Kongresszentrum bietet als größter Tagungskomplex in Westfalen kombinierbare Säle und Hallen für 10 bis 10.000 Gäst:innen. Die Westfalenhalle zählt zu den legendärsten Konzert-, Event- und Rock-Arenen in Europa – denkmalgeschützt und mit einem Fassungsvermögen von bis zu 15.380 Menschen.



Wir bei der Westfalenhallen Unternehmensgruppe GmbH schätzen Vielfalt und setzen uns aktiv für die Förderung von Chancengleichheit und die Schaffung einer inklusiven Arbeitsumgebung ein und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/ Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Bei gleicher Eignung und Befähigung werden Bewerber:innen mit einer Behinderung bevorzugt eingestellt.

Das erwartet Dich

Operative Weiterentwicklung und Betreuung unserer verschiedenen CRM- und Datensysteme zur effizienten Steuerung und Vernetzung der Kundeninteraktionen Analyse und Strukturierung von Kundendaten zur Identifikation von Kundenpotenzialen und Ableitung gezielter Marketing- und Vertriebsmaßnahmen Konzeption, Durchführung und Monitoring personalisierter CRM-Kampagnen für verschiedene Zielgruppen (Aussteller, Besucher, Veranstalter, Partner) Verbesserung automatisierter CRM-Prozesse zur Steigerung der Effizienz und Personalisierung der Kundenkommunikation Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Marketing, Ticketing und Vertrieb zur Umsetzung einer datengetriebenen Kundenkommunikation Sicherstellung der Datenqualität und Compliance mit Datenschutzbestimmungen (DSGVO) Erstellung von Reportings, Analysen und Dashboards zur Erfolgsmessung und Optimierung der CRM-Aktivitäten

Das bringst Du mit

Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung mit mehrjähriger Berufserfahrung als CRM Specialist:in Oder: Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit einschlägiger und mehrjähriger Berufserfahrung im CRM-Umfeld Fundierte Kenntnisse in CRM-Systemen und Marketing-Automation-Tools Erfahrung in der Analyse von Kundendaten Ausgeprägte Kundenorientierung sowie ein gutes Gespür für zielgruppenspezifische Kommunikation Strukturierte Arbeitsweise mit hoher Affinität zu digitalen Prozessen Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit gängigen CRM-Softwarelösungen Flexibles Arbeiten im Rahmen der Gleitzeitregelung Betriebliche Altersvorsorge im Rahmen des TVÖD Mobile Office-Regelung zurzeit bis zu 40% der Arbeitszeit/ Woche Zuschuss zum DeutschlandTicket als JobTicket Attraktives Dienstrad-Modell Essenszuschuss bei mealmates mit leckerem Essen in nachhaltiger Verpackung Partnerplattform für mentale Gesundheit am Arbeitsplatz Exklusive Mitarbeitendenangebote mit Benefits.me Moderne IT-Ausstattung

Die Stelle ist als Vollzeitstelle mit 169 Std./ Monat geschaffen.



Es gelten die Reglungen des TVÖD.



Die Stelle ist befristet, aber auf langfristige Dauer ausgelegt.



Bewerbungsfrist ist der 07.02.2026.