Job Description

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Ihre Aufgaben

Du willst Beziehungen aufbauen statt Rabattcodes verschicken?



Als

CRM & Retention Manager (m/w/d)

entwickelst du bei CLOUD7 ganzheitliche Strategien zur Kundenbindung – online und offline.

Du kombinierst datengetriebene Insights mit emotionaler Markenkommunikation, um Kundinnen nicht nur zu gewinnen, sondern langfristig zu begeistern.

Von personalisierten E-Mail-Flows bis hin zu Print-Reaktivierungsmailings: Du bist die Stimme, die aus Kundinnen echte Markenfans macht.

Zu deinen Aufgaben gehören:

Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Kundenbindung und Reaktivierung Aufbau automatisierter Flows und segmentierter Journeys über E-Mail, Print und ggf. SMS Planung und Umsetzung saisonaler Loyalty-Kampagnen (z. B. Geburtstage, Club-Vorteile) Analyse und Optimierung zentraler Kennzahlen (CLV, Retention, Engagement) Enge Zusammenarbeit mit Brand, Design und E-Commerce für eine konsistente Customer Experience Sicherstellung von DSGVO-Compliance und sauberem Consent-Management #

Ihr Profil

2–3 Jahre CRM-Erfahrung im D2C- oder Lifestyle-Umfeld Leidenschaft für Kundenbindung, Lifecycle-Kommunikation und datenbasierte Insights Erfahrung mit Tools wie Klaviyo und Shopify wünschenswert Gutes Gespür für Tonalität, Markenästhetik und Timing Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Freude an Ownership Deutsch auf Muttersprachenniveau sowie sichere Englischkenntnisse
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Warum wir?

Du übernimmst die Verantwortung für eines unserer wichtigsten Wachstumsfelder Bei uns gestaltest du CRM, das Stil hat – persönlich und hochwertig Deine Ideen werden gehört und umgesetzt – kurze Wege, direkte Wirkung Du arbeitest mit einem Team, das Design, Marke und Daten wirklich versteht Unser Büro im Berliner Prenzlauer Berg ist offen, kreativ und hundefreundlich
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Über uns

CLOUD7 ist ein international führendes Lifestyle Label für hochwertige Produkte für Hunde. Gegründet 2010, gilt CLOUD7 als Pionier und Trendgeber in diesem Bereich mit einem klaren Fokus auf modernes, minimalistisches Design in konsequent hoher und nachhaltiger Qualität. Die umfangreiche Produktreihe von Hundemänteln, Hundebetten, Halsbändern & Leinen sowie Näpfen und Accessoires wurde international mit vielen Designpreisen ausgezeichnet, und die Marke CLOUD7 ist für ihr vorbildlich nachhaltiges Handeln bekannt. CLOUD7 ist heute der Marktführer im Premium-Bereich und vertreibt sowohl über die eigene Online-Plattform als auch über ein internationales Händlernetz in über 30 Ländern auf fast allen Kontinenten.