Job Description

Über uns

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Elithair ist Europas führender Anbieter für Haarchirurgie und ästhetische Medizin. Unsere Mission ist es, Menschen durch innovative, medizinische Behandlungen zu mehr Selbstbewusstsein und Lebensqualität zu verhelfen. In den letzten Jahren haben wir mit einem schnell wachsenden Team, digitaler Exzellenz und medizinischer Kompetenz neue Maßstäbe gesetzt.



Wir arbeiten datengetrieben, international und mit einem klaren Wachstumsfokus – und suchen nach Menschen, die genauso ambitioniert denken und handeln wie wir.



Unsere Philosophie: Expertise und Menschlichkeit vereinen. Um dies zu erreichen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen CRM Prozess Manager (m/w/d) in Berlin.






Als CRM Prozess Manager (m/w/d) bist du maßgeblich für den Aufbau, die Optimierung und das tägliche Management unserer CRM-Prozesse verantwortlich. Du schaffst klare Strukturen, koordinierst eng mit dem Sales-, CRM- und IT-Team und stellst sicher, dass unsere CRM-Strategie effizient, transparent und skalierbar ist. Kommunikationsstärke ist für diese Rolle entscheidend – Transparenz und Abstimmung mit anderen Teams sind ein zentraler Erfolgsfaktor.

Profil

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Fundierte Erfahrung in den

Bereichen CRM, Prozessmanagement oder Sales Operations

Eine

strukturierte Arbeitsweise

und ein ausgeprägtes Gespür für Abläufe und Teamprozesse Sehr gute

Kommunikationsfähigkeiten

und die Fähigkeit, diverse Stakeholder zu koordinieren – Transparente Abstimmung mit anderen Teams ist dir wichtig Hands-on-Mentalität, Pragmatismus und ein hohes Maß an Eigenverantwortung Erfahrung mit

Zoho CRM, HubSpot oder vergleichbaren Systemen

ist von Vorteil Sehr gute

Deutsch- und Englischkenntnisse

(weitere Sprachen wie Türkisch sind ein Plus)

Aufgaben

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Analyse, Gestaltung und kontinuierliche Optimierung

von CRM-Prozessen entlang der gesamten Customer Journey

Einführung

und

Pflege

klarer Strukturen, Workflows und Standards im CRM-System (

Zoho

) Aktive Unterstützung des Sales-Teams bei der effektiven Nutzung des CRM-Systems Aufbau und Dokumentation von SOPs sowie Sicherstellung ihrer konsequenten Umsetzung Zentrale

Schnittstelle

zwischen Management, Vertrieb, CRM- und IT-Teams

Identifikation

von Prozessengpässen und

Entwicklung

nachhaltiger Lösungen Entwicklung und Implementierung von klaren

Planungsprozessen

zur Strukturierung der täglichen CRM-Aktivitäten

Planung und Aufgabenverwaltung

im CRM-Bereich über Jira Automatisierung wiederkehrender Aufgaben und Abläufe im CRM-System zur

Steigerung der Effizienz

Kontinuierliche Verbesserung der CRM-Systemnutzung durch

Best Practices, Schulungen und Feedbackprozesse

Was wir bieten

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Wir glauben an Spitzenleistung - und schaffen dafür ein Umfeld, das inspiriert, fordert und verbindet:

Wachstum garantiert:

Zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung – bei uns wächst du mit den Herausforderungen

Office mit Wow-Faktor:

Unser Penthouse im 6. Stock mitten in Berlin bietet nicht nur einen nennenswerten Ausblick über die Stadt, sondern auch eine Dachterrasse, ein eigenes Fitnessstudio und sogar einen Shisha-Raum

Teamspirit, der bleibt:

Ob Comedy-Show, Escape Room oder Go-Kart-Rennen – unsere Team-Events sorgen für echte Erlebnisse abseits des Alltags

Reisen, die verbinden:

Regelmäßige Firmenreisen zu besonderen Orten – zur Inspiration, zum Netzwerken und zum Feiern gemeinsamer Erfolge

Zeit für Beauty:

Mit unserem hauseigenen Friseur bist du immer bestens gestylt – ganz ohne extra Fahrtwege

Ansprechpartnerin

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Emra Kolic

Recruiting

Telefon & WhatsApp: +49 1579 250 851 3

Mail: recruiting@elithair.de