Job Description

Getränke Hoffmann GmbH Hauptverwaltung Groß Kienitz Berufserfahrung Marketing / Kommunikation / Redaktion

CRM Manager (m/w/d)

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Bei uns stehst du im Vordergrund und ein ganzes Team hinter dir.




Respekt, Wertschätzung und Unterstützung in unseren Teams sind neben unseren Kunden das Wichtigste für Getränke Hoffmann.


Als führender Getränkefacheinzelhändler begeistern wir unsere Kunden in ganz Deutschland mit einer umfangreichen Sortimentsauswahl von 11.400 Artikeln und einem Einkaufserlebnis mit regionalem Bezug. Wir treiben innovative Themen voran, um den Einkauf noch nachhaltiger und besonders zu gestalten und ermöglichen unseren Kunden mit immer neuen Konzepten unser Warensortiment zu entdecken. In den vergangenen 50 Jahren sind wir auf rund 600 Filialen gewachsen und suchen dich, um an diesen Erfolgskurs anknüpfen zu können.
Als CRM-Manager übernimmst du die operative Umsetzung und strategische Weiterentwicklung unserer CRM-Strategie. Du steuerst kanalübergreifende Kampagnen, optimierst die Customer Journey und nutzt Kundendaten für personalisierte Maßnahmen. Gemeinsam mit interdisziplinären Teams sorgst du für nachhaltige Kundenzufriedenheit und -bindung.

Deine Aufgaben:

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CRM-Strategie & Kampagnen

Entwicklung und Weiterentwicklung der CRM-Strategie. Planung und Umsetzung kanalübergreifender Kampagnen. Übersetzung der Marketingstrategie in zielgruppengerechte Maßnahmen und Durchführung von A/B-Tests inkl. KPI-Auswertung.

Customer Journey & Datenanalyse

Analyse von Kundendaten zur Ableitung personalisierter Maßnahmen. Kontinuierliche Optimierung der Customer Journey und Verbesserung der Conversion Rates.

Zielgruppenmanagement & Segmentierung

Entwicklung von Segmentierungslogiken und zielgruppenspezifischer Ansprache basierend auf Verhalten, Präferenzen und Demografie.

Marketing Automation

Aufbau und Pflege automatisierter CRM-Prozesse für eine effiziente Kundenkommunikation entlang des gesamten Lifecycles.

Schnittstellenmanagement

Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Data, IT und weiteren Fachbereichen sowie Wissenstransfer und Schulungen im CRM-Bereich.

Dein Profil:

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Mehrjährige Erfahrung im CRM-Management, Kampagnenplanung oder datengetriebenem Marketing Fundiertes Verständnis von CRM-Prozessen, Kundendaten und Segmentierungslogiken Strategische Denkweise und strukturierte, proaktive Arbeitsweise Kommunikationsstärke und Erfahrung in interdisziplinärer Zusammenarbeit Sicherer Umgang mit gängigen CRM-Tools (z. B. Hubspot), Excel und Analyse-Tools Hohe Eigenverantwortung, Motivation und Fähigkeit, Projekte in einem dynamischen Umfeld voranzutreiben

Was dich erwartet:

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Ein unbefristeter Arbeitsvertrag 30 Tage Urlaub schon ab dem ersten Tag Großzügige Sonderurlaubsregelungen Mobiles Arbeiten (50%-Regelung) Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) Sabbatical-Möglichkeit ab dem zweiten Jahr Individuelle Weiterbildungen Eine betriebliche Altersvorsorge und regelmäßige gesundheitsfördernde Maßnahmen Bezuschussung einer Bildschirmarbeitsplatzbrille Zuschuss für dein Mittagessen (Bella & Bona) Kostenlose Snacks und Getränke 20% Mitarbeiterrabatt Attraktive Mitarbeiterangebote dank Corporate Benefits CityHitcher-App für Mitfahrgelegenheiten JobRad-Fahrradleasing

Kontaktdaten

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Um dir den Lesefluss zu erleichtern, beschränken wir uns im Textverlauf auf männliche Bezeichnungen. Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung - gleichermaßen willkommen sind.

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.

Getränke Hoffmann GmbH

Am Weidendamm 1


15831 Blankenfelde-Mahlow