Job Description

Du bist der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgst dafür, dass wir unsere Wachstumsziele erreichen.

Wir suchen eine/n vielseitige/n und motivierte/n

CRM & Customer Excellence Specialist (m/w/d)

, die/der eine Schlüsselrolle im Bereich Kundenservice, Sales und technischer Weiterentwicklung einnimmt. In dieser Position bist du der/die zentrale Ansprechpartner/in für unsere Kunden und trägst maßgeblich dazu bei, dass sie mit unseren Lagerlösungen rundum zufrieden sind und wir unsere Geschäftsprozesse kontinuierlich optimieren.

Deine Hauptaufgaben umfassen:

Proaktive Betreuung von Neu- und Bestandskunden, um ihre Zufriedenheit sicherzustellen Enge Zusammenarbeit mit Kunden per Telefon, E-Mail und in persönlichen Gesprächen, um ihre Bedürfnisse zu verstehen und individuelle Lösungen anzubieten Effiziente Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen sowie Beschwerden Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Kundenbindung, um langfristige Beziehungen aufzubauen Aktive Teilnahme an Vertriebsaktivitäten zur Neukundengewinnung und Umsatzsteigerung Identifizierung von Wachstumschancen und Unterstützung bei der Entwicklung von Vertriebs- und Marketingstrategien Koordination und Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Abteilungen

Technische Weiterentwicklung der Sales- und Service-Prozesse mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz (z. B. Automatisierung von Abläufen, Chatbots, Analyse von Kundendaten)

Verantwortung für unser CRM-System (Zoho CRM): Zoho ist ein essenzieller Bestandteil deiner täglichen Arbeit zur Steuerung, Dokumentation und Optimierung aller kundenbezogenen Prozesse

Deine Qualifikationen:

Abgeschlossene wirtschaftliche oder kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung und Vertrieb, idealerweise im B2B/B2C-Umfeld Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit verschiedenen Stakeholdern Selbstständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise Flexibilität und die Bereitschaft, sich in neue Aufgabenfelder einzuarbeiten Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen, idealerweise Zoho CRM

Interesse oder erste Erfahrung mit KI-gestützten Tools im Bereich Sales & Service

Standort:

München / Pöcking (Starnberger See)

Bewerbung:

Hast du Fragen oder möchtest du dich bewerben? Ruf mich gerne an oder sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellungen und deines frühestmöglichen Eintrittstermins an die unten angegebene Adresse.

Mehr über uns erfährst du unter: www.heylager.com & www.platzundraum.com

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Art der Stelle:

Vollzeit

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag

Leistungen:

Betriebliche Weiterbildung Firmenevents Firmenhandy Flexible Arbeitszeiten Homeoffice-Möglichkeit Kostenlose Getränke Umzugskostenzuschuss

Arbeitsort:

Vor Ort

Art der Stelle: Vollzeit

Leistungen:

Betriebliche Weiterbildung Firmenevents Firmenhandy Flexible Arbeitszeiten Homeoffice-Möglichkeit Kostenlose Getränke Umzugskostenzuschuss
Sprache:

Deutsch (Erforderlich)
Arbeitsort: Vor Ort