Job Description

Descripción:

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H10 Hotels precisa incorporar una persona para trabajar como Coordinador/a MICE en el departamento comercial del hotel H10 Berlin Ku'Damm, en Berlin.


La persona seleccionada será responsable de los grupos, congresos y eventos del hotel. Buscamos una persona con vocación de servicio y ganas de aprender, que contribuya al desarrollo de las actividades propias del departamento, buscando siempre la excelencia en el servicio y colaborando con al alcance de los objetivos del departamento.





Las principales funciones serán:



Creación autónoma de ofertas hasta la negociación independiente de contratos. Gestión de la facturación, incluido el control diario de las ventas registradas. Evaluación de la satisfacción y seguimiento de la atención al cliente. Elaboración de planes de acción para cada grupo y comunicación a los departamentos de referencia. Atención y asesoramiento al cliente por teléfono y por escrito. Análisis específico de las necesidades de nuestros clientes y desarrollo de soluciones personalizadas. Gestión profesional de reclamaciones. Apoyo al departamento de reservas.


Te ofrecemos:



Un puesto de trabajo en uno de los hoteles líderes de Berlín. Un ambiente de trabajo familiar con un equipo joven y motivado. Jerarquías planas y procesos de decisión rápidos. Compañeros comprometidos y serviciales. Se incluye el abono transporte mensual BVG. Descuentos para empleados en todos los hoteles del grupo a nivel mundial. Comida gratuita durante el horario de trabajo (incluida una comida al día). Provisión y limpieza del uniforme de trabajo. Horarios de trabajo planificables y regulados. Días de vacaciones escalonados según la antigüedad en la empresa. ( mínimo 25 ) Medidas de formación continua orientadas a las necesidades. Diversas oportunidades de desarrollo dentro de la cadena hotelera fuera de Alemania.

Requisitos:

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Experiencia deseable en el área de reservas de grupos y en el sector de congresos y ferias (MICE). Actitud profesional y afán de venta. Excelentes habilidades de comunicación y orientación al trabajo en equipo. Buen nivel de alemán hablado y escrito (a partir de B2). Por favor, no envíe su currículum si su nivel de alemán es inferior. * Buen nivel de inglés hablado y escrito ( nivel negociación )