Job Description

Die bk Group ist ein international agierendes Unternehmen in den Bereichen Objektausbau und Retail Maintenance. Auch im Bereich von Aufenthaltslounges für Elektroautoladeparks sind wir Vorreiter.



Für unseren Standort in Görlitz such wir einen engagierten und kommunikationsstarken Kundenberater (m/w/d) im Bereich Maintenance, der mit Freude am Telefon und in direktem Kontakt mit unseren Kunden arbeitet.



Du führst telefonische Beratungen, prüfst und bearbeitest Kundenanliegen, insbesondere Notfälle, beauftragst Partnerunternehmen, führst Rückrufe durch – auch in verschiedenen Sprachen – und unterstützt unser Team zuverlässig in der Bearbeitung von Aufträgen. Wenn du gerne mit Menschen arbeitest, ein Organisationstalent bist und ein einzigartiges, motiviertes Team suchst, bist du bei uns genau richtig.

Deine Aufgaben

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Professionelle telefonische Betreuung unserer Kunden sowie Durchführung von Rückrufen Mehrsprachige Kundenkommunikation (abhängig von Sprachkenntnissen) Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen Erstellung von Aufträgen zu Notfällen im Bereich Maintenance / Servicebetreuung Du suchst für Deine Kunden einen Partner vor Ort, um auftretende Schäden zu beseitigen (z.B. beauftragst du einen Schlüsseldienst vor Ort bei abgebrochenen Schlüsseln oder einen Klempner bei defekten WC‘s) Pflege und Verwaltung von Kundendaten in internen Systemen Nutzung von Microsoft Office Anwendungen Enge Zusammenarbeit im Team und Mitwirken an kontinuierlichen Verbesserungsprozessen Die Arbeitszeiten liegen außerhalb der regulären Bürozeiten

Dein Profil

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Abgeschlossene Ausbildung und mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundenberatung / Support Interkulturelle Kompetenz Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen Ausgeprägte Kundenorientierung und Konfliktlösungsfähigkeit Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Organisationsgeschick Deutsch, Englisch verhandlungssicher in Wort und Schrift Jede weitere Sprache von Vorteil

Das bieten wir dir

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Langfristige Perspektive in einem außergewöhnlichen Unternehmen Einzigartiges Betriebsklima in einem erfolgreichen und hochmotivierten Team Einblicke in viele verschiedene Bereiche und eine steile Lernkurve 28 Tage Urlaub + Gesundheitsbonus mit bis zu 5 zusätzlichen Urlaubstagen Home-Office Optionen Internationales Arbeitsumfeld Exklusive Mitarbeiter/innenrabatte & Jährliche Firmenevents der Extraklasse Stetig wachsende bk Library zur Weiterbildung

Interesse?

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Wir freuen uns drauf.

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