Job Description

Berufsbezeichnung:

Clinical Product Educator (CPE)

Abteilung/Bereich:

Kundenbetreuung

Manager/Supervisor:

Senior Manager, Inside Sales Europe

Über Insulet

Insulet Corporation (NASDAQ: PODD), mit Hauptsitz in Massachusetts, ist ein innovatives Medizintechnik-Unternehmen, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, das Leben von Menschen mit Diabetes mit der Omnipod® Produktplattform einfacher zu machen. Das Omnipod DASH®-Insulin-Managementsystem ist eine Alternative zu traditionellen Insulinabgabe-Methoden. Mit dem diskreten, schlauchlosen und wasserdichten Design bietet der Pod eine kontinuierliche Insulinabgabe von bis zu drei Tagen. Das Unternehmen wurde im Jahr 2000 gegründet und das Omnipod®-Insulin-Managementsystem ermöglicht bereits vielen Menschen auf der ganzen Welt, ihr Leben ohne Einschränkungen und Sorgen zu führen.

Positionsübersicht:

Der Clinical Product Educator (CPE) ist verantwortlich für die technische Einweisung unserer Patienten in das Omnipod® Insulin Management System. Der CPE arbeitet hauptsächlich von zu Hause aus (oder zeitweise von einem nahegelegenen Insulet Schulungszentrum aus). Diese Position unterstützt auch unser Kundenservice-Team bei der Bearbeitung von Kundenanfragen. Die Stelle kann sowohl in Vollzeit als auch in Teilzeit besetzt werden. Die Arbeitszeiten sind individuell festzulegen und können flexibel gestaltet werden.

Verantwortlichkeiten:

Ein typischer Arbeitstag beginnt für Dich in der Regel mit der Wahrnehmung Deiner Termine zur Durchführung von persönlichen Online-Schulungen für unsere Kunden. Zu Deinen Kernaufgaben gehören die technische Einweisung und Anpassung des Omnipod® DASH Personal Diabetes Managers (PDM) sowie Upgrades auf neue Insulet Produkte. Die termingerechte Terminvereinbarung mit unseren Patienten liegt ebenfalls in Deinem Aufgabenbereich. Alle hierzu wichtigen Informationen erhältst Du vorab von unseren Kolleginnen aus dem Kundenservice.
Während der technischen Einweisung - persönlich und virtuell/online - stehst Du unseren Patienten zur Seite und begleitest jeden Schritt. Nach der Einweisung erfolgt die schriftliche oder digitale Dokumentation im Insulet Kundenverwaltungssystem. Du hast ein vertieftes Wissen und Verständnis von medizinisch-technischen Zusammenhängen und unterstützt unsere Kunden bei der Einrichtung der Diabetes Management Software sowie bei den Einstellungen des Personal Diabetes Managers (PDM) oder Systemen zur kontinuierlichen Glukosemessung (rtCGM). Unseren Kundenservice kann sich bei der Bearbeitung wiederkehrender Anfragen zur Optimierung der Pod-Therapie auf Deine Unterstützung verlassen. Als Teamplayer arbeitest Du eng mit dem Kunden- und Produktsupport, unserem Innen- und Außendienst, dem Back Office und unserem Medical Lead zusammen.

Ausbildung und Erfahrung:

Mindestanforderungen:

2 - 5 Jahre Erfahrung im Bereich Diabetes Ausbildung als Diabetesberaterin DDG oder Diabetesassistentin DDG wird bevorzugt, eine Ausbildung als zugelassener Ernährungsberater*in ist ebenfalls von Vorteil.
Nachweisbare Erfahrung in der Schulung und/oder Behandlung von Insulinpumpenpatienten oder vergleichbare Ausbildung/Erfahrung Praktische Erfahrung bzw. hohe Kompetenz im Umgang mit modernen Online-Kommunikationssystemen wie z.B. Microsoft Teams, Zoom oder WebEx.

Bevorzugte Qualifikationen und Kompetenzen:

gute Präsentations- und Moderationsfähigkeiten Kommunikationsstärke und Aufgeschlossenheit Gute Planungs- und Organisationsfähigkeit sowie selbständige und flexible Arbeitsweise Erfahrungen im Bereich Medizinprodukte und/oder Hilfsmittel und/oder frühere Industrieerfahrung (auch als freiberuflicher Technical Trainer) sind vorteilhaft Gute bis sehr gute Computer-/PC-Kenntnisse Deutsch - fließend in Wort und Schrift Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil

Physische Anforderungen (falls zutreffend):

Arbeitsort ist überwiegend das eigene Home-Office (oder zeitweise ein nahegelegenes Insulet Schulungszentrum). Die notwendige technische Ausstattung zur Durchführung von Online-Schulungen wird zur Verfügung gestellt. Dienstreisen zu einem Insulet Schulungszentrum oder zu internen Besprechungen können erforderlich sein.

Was wir bieten:

Junges, expandierendes Unternehmen mit kollegialem Umfeld Verantwortungsvolle Tätigkeit mit Gestaltungsmöglichkeiten Wir fördern Weiterbildung und bieten Dir die innerbetrieblichen Entwicklungschancen eines internationalen Konzerns Flexible Arbeitszeiten
NOTE: This position is eligible for 100% remote working arrangements (may work from home/virtually 100%; may also work hybrid on-site/virtual as desired). #LI-Remote


Insulet Corporation (NASDAQ: PODD), headquartered in Massachusetts, is an innovative medical device company dedicated to simplifying life for people with diabetes and other conditions through its Omnipod product platform. The Omnipod Insulin Management System provides a unique alternative to traditional insulin delivery methods. With its simple, wearable design, the tubeless disposable Pod provides up to three days of non-stop insulin delivery, without the need to see or handle a needle. Insulet’s flagship innovation, the Omnipod 5 Automated Insulin Delivery System, integrates with a continuous glucose monitor to manage blood sugar with no multiple daily injections, zero fingersticks, and can be controlled by a compatible personal smartphone in the U.S. or by the Omnipod 5 Controller. Insulet also leverages the unique design of its Pod by tailoring its Omnipod technology platform for the delivery of non-insulin subcutaneous drugs across other therapeutic areas. For more information, please visit insulet.com and omnipod.com.




We are looking for highly motivated, performance-driven individuals to be a part of our expanding team. We do this by hiring amazing people guided by shared values who exceed customer expectations. Our continued success depends on it!


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