Job Description

Die WESCHU Vertriebs GmbH Co. KG ist ein führender Großhändler für Werkzeugmaschinen und Zubehör. Unser Ziel ist es, unseren Kunden die besten Produkte und einen herausragenden Service zu bieten. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Chatberater (m/w/d), der unsere Kunden kompetent berät und unterstützt.

Ihre Aufgaben:

Kundenberatung: Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden im Chat und beraten diese umfassend zu unseren Produkten und Dienstleistungen. Anfragen bearbeiten: Sie beantworten Kundenanfragen schnell und freundlich, klären technische Fragen und helfen bei der Produktauswahl. Bestellabwicklung: Sie unterstützen die Kunden bei der Bestellung von Werkzeugmaschinen und Zubehör und sorgen für einen reibungslosen Bestellprozess. Problemlösung: Sie identifizieren und lösen Probleme, die während des Kaufprozesses auftreten können, und sorgen für eine hohe Kundenzufriedenheit. Datenpflege: Sie dokumentieren die Kundenanfragen und -interaktionen in unserem CRM-System und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Services bei. Zusammenarbeit im Team: Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Technik und Logistik zusammen, um eine optimale Kundenbetreuung sicherzustellen.

Ihr Profil:

Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position, idealerweise im Bereich Werkzeugmaschinen oder Großhandel. Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift. Technisches Verständnis und Interesse an Werkzeugmaschinen. Sicherer Umgang mit gängigen Computeranwendungen und CRM-Systemen. Teamfähigkeit, Flexibilität und eine serviceorientierte Denkweise.

Wir bieten:

Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld. Ein freundliches und kollegiales Team. Möglichkeiten zur Weiterbildung und persönlichen Entwicklung. Attraktive Vergütung und Sozialleistungen. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice.
Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Minijob

Gehalt: 18,00€ - 22,00€ pro Stunde

Erwartete Arbeitsstunden: mindestens 16 pro Woche

Leistungen:

Betriebliche Altersvorsorge Betriebliche Weiterbildung Flexible Arbeitszeiten Homeoffice-Möglichkeit Mitarbeiter-Rabatt Zusätzliche Urlaubstage
Arbeitsort: Homeoffice