Call Center Agent (m/w/d) Telefonischer Kundendienst
Frankfurt am Main, Hessen, Germany
Job Description
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon
- Beratung und Unterstützung der Kunden bei spezifischen Anliegen
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in der Datenbank
- Bearbeitung von Reklamationen und Eskalation an die zuständigen Abteilungen
- Weiterleitung komplexer Anfragen an die entsprechenden Fachabteilungen
- Sicherstellung eines hohen Servicestandards
- Dokumentation der Kundenkommunikation
- Teilnahme an Schulungen zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität
- Erfahrung im Bereich telefonischer Kundenservice oder Call Center von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
- Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Systemen
- Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert zu bleiben
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
- Attraktive Vergütung im Stundensatz von 14,50 EUR bis 19,00 EUR
- Angenehmes Arbeitsumfeld in Frankfurt
- Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen im Bereich Business Services zu sammeln
- Flexible Arbeitszeiten
- Temporäre Anstellung mit Option auf Verlängerung
Skills Required
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Job Detail
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Job IdJD4114246
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IndustryNot mentioned
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Total Positions1
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Job Type:Full Time
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Salary:€ 31.197-39.516 pro Jahr
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Employment StatusPermanent
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Job LocationFrankfurt am Main, Hessen, Germany
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EducationNot mentioned