Job Description

Stellenbeschreibung

Wir suchen engagierte Call Center Agentinnen und Agenten (m/w/d) zur Verstärkung unseres Kundenserviceteams. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden und sorgen durch freundliche und kompetente Beratung für eine positive Kundenerfahrung. Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld, in dem Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Teamgeist gefragt sind. Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben und gerne lösungsorientiert arbeiten, sind Sie bei uns genau richtig.

Aufgaben

Annahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat Beratung und Betreuung unserer Kundinnen und Kunden zu Produkten, Dienstleistungen sowie technischen Fragen Dokumentation der Gesprächsverläufe sowie Pflege der Kundendaten im CRM-System Unterstützung bei der Lösung von Kundenanliegen durch gezielte Problemlösungen Weiterleitung komplexer Anliegen an die entsprechenden Fachabteilungen Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle Kommunikation Mitarbeit an der Optimierung interner Prozesse im Kundenservice

Qualifikationen

Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Optional: Kenntnisse in Englisch, Spanisch oder weiteren Sprachen (Multilingual) Erfahrung im Bereich Data Entry von Vorteil Kommunikationsstärke, Einfühlungsvermögen und Serviceorientierung Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich und professionell zu bleiben Schnelle Auffassungsgabe sowie gute organisatorische Fähigkeiten Sicherer Umgang mit gängiger Bürosoftware, insbesondere Microsoft Office (z. B. Word, Excel)
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie vielleicht schon bald in unserem Team willkommen zu heißen.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Leistungen:

Firmenevents Flexible Arbeitszeiten Kostenloser Parkplatz
Arbeitsort: Vor Ort