Call Center Agent (m/w/d) - Inbound Kundenservice Autohaus Vollzeit Job in Volkswagen Zentrum Osnabrück GmbH & Co. KG

Call Center Agent (m/w/d) Inbound Kundenservice Autohaus Vollzeit

Osnabrück, NI, DE, Germany

Volkswagen Zentrum Osnabrück GmbH & Co. KG

Job Description

Das sind Ihre Aufgaben:

Entgegennahme von Kundenanrufen, Leads und E-Mails sowie deren Bearbeitung oder Weiterleitung an die zuständigen Abteilungen. Terminvereinbarung und Auftragsvorbereitung zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs. Sorgfältige Erfassung und Dokumentation aller Abläufe und Vorgänge im CRM-System zur Qualitätssicherung und Nachverfolgbarkeit. Pflege und Aktualisierung der Kunden- und Auftragsstammdaten in unseren Systemen. Erste Anlaufstelle für Kundenbeschwerden, Erfassung der Reklamation und Übermittlung an die zuständige Abteilung zur weiteren Bearbeitung. Mitarbeit bei administrativen Aufgaben zur Entlastung anderer Abteilungen im Kundendienst.

Unsere Benefits:

Exklusive Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte und Dienstleistungen Fitness- und Gesundheitsangebote mit Hansefit Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung Internes Weiterbildungsprogramm durch unsere Firmeneigene Akademie Hochwertige Arbeitsausstattung 30 Tage Jahresurlaub Sonderzahlungen Familienunternehmen E-Bike Leasing

Das bringen Sie mit:

Berufserfahrung im Bereich Call-Center Berufserfahrung im Kundendienst und/oder in einem Autohaus Kommunikationsstärke und Kontaktfreudigkeit im Kundenumgang Ausgeprägte Sorgfalt und hohe Konzentrationsfähigkeit * Interesse an einer Vollzeitstelle (40 Wochenstunden)

Beware of fraud agents! do not pay money to get a job

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