Job Description

Kundenservice/-beratung | Vollzeit oder Teilzeit | befristet | Homeoffice-Möglichkeit

Übersicht

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Arbeitgeber/-in:

AOK PLUS

Standort:

Erfurt

Bewerbungsfrist:

29.11.2025

Fachgebiet:

Kundenservice/-beratung

Abteilung:

Bereich Kundenkontaktcenter

Beschäftigungsart:

Vollzeit oder Teilzeit | befristet

Homeoffice:

möglich

Fachliche Ansprechpartnerin:

Claudia Seiring - 0800 10590 84081

Recruiter:

Marcus Donner - 0800 10590-37555


Willkommen bei der Gesundheitskasse – einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.

Aufgaben, durch die Sie weiterkommen

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Sie sind Früh- oder Spätaufsteher/-in?

Sie wünschen sich Planungssicherheit für die Kinderbetreuung? Sie pflegen Ihre Angehörigen und benötigen einen Tag in der Woche, um die Pflege übernehmen zu können? Das Leben läuft nicht immer nach Plan. Gut, wenn sich da die Arbeit der Lebenssituation anpasst. + Sie sind

Ansprechpartner/-in Nummer eins am Telefon

und

helfen unseren Versicherten

, sich in dem großen Spektrum der Leistungen, Versicherungen und Beiträge zurecht zu finden.
+ Dabei sind Sie Seelentröster/-in, Koordinator/-in und vor allem Gesundheitslotse, der stets den Überblick behält und weiß, was zu tun ist.
+

Ihr Tag ist abwechslungsreich –

kein Gespräch ist wie das vorherige. Und am Ende Ihres Arbeitstages legen Sie Ihr Headset beiseite und können ohne Arbeitsrückstand und Abarbeitung in den Feierabend starten.
+

Sie arbeiten auf dieser Stelle hauptsächlich in der Inbound-Telefonie, tätigen bei Bedarf notwendige Rückrufe und beantworten eingehende E-Mails.

Den überwiegenden Anteil an fachlichen Themen bearbeiten Sie fallabschließend, bei Bedarf beziehen Sie unsere Fachbereiche mit ein.
+ Gerade zu Jahresbeginn geht es in unserem Geschäft heiß her. Unsere Kundinnen und Kunden haben einen hohen Beratungsbedarf und wollen Ihre guten Vorsätze mit uns teilen.

Wenn es Ihre persönliche Mission ist, Kunden zu helfen und zu unterstützen

, dann sind Sie bei uns genau richtig.

Fähigkeiten, die Sie einbringen

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Mit Ihrem

Abschluss als Sozialversicherungsfachangestellte/-r

oder

Kaufmann/-frau im Gesundheitswesen

oder mit Ihrer

abgeschlossenen Berufsausbildung

in Kombination mit

mehrjähriger

Erfahrung in der gesetzlichen Krankenversicherung

wollen Sie Teil unseres Teams werden.

Ihre Freunde und Familie bezeichnen Sie scherzhaft als „Quasselstrippe“? Das finden wir super.

Denn genau das suchen wir als Kundenberater/-in am Telefon. Jemanden, der gern redet und genauso gern zuhört. Eine Person, die empathisch auf jeden einzelnen unserer Kunden eingeht.

Sie gestalten Ihre Arbeitsabläufe aktiv und effizient

mit und sichern somit die Erreichbarkeit der AOK PLUS. Entsprechend Ihres Arbeitszeitmodells sind Sie bereit von

Montag bis Freitag im Zeitrahmen von 07:00 bis 18:15 Uhr Ihre Arbeitszeiten zu wählen

. Natürlich können Sie auch im Homeoffice arbeiten.

Sie sind unser PLUS

, verfügen über erste

Erfahrungen in der telefonischen sowie persönlichen Kundenberatung

und haben Grundkenntnisse in der Mitgliederakquise und -haltearbeit.

Vorteile, die Ihren Alltag besser machen

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Auf eine

gesunde Work-Life-Balance

mit

flexiblen Arbeitszeiten

können Sie sich freuen. Ihre

attraktive Vergütung

ist in unserem

Tarifvertrag BAT-AOK-Neu

abgesichert – mit einem Jahresbrutto von ca. 44.500 EUR bis 53.000 EUR (bei Vollzeit).

Weihnachtsgeld

(13. Monatsgehalt) sowie

Familien- und Kinderzuschläge

erhalten Sie on top.

30 Tage Urlaub

und die

Möglichkeit Gleitzeit zu nutzen

, schaffen Raum, um auch einmal richtig abschalten zu können.

Wir machen Sie Fit!

Sie erhalten Schulungen durch unsere Fachtrainer/-innen und während der Einarbeitung stehen Ihnen bei Fragen Ihre Führungskraft und Ihr Team mit Rat und Tat zur Seite.

Gemeinsam kommen wir weiter

: mit regelmäßigen Weiterbildungsangeboten unterstützen wir Ihre fachliche und persönliche Entwicklung.

Und jetzt?

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Klingt nach dem richtigen Job für Sie?

Dann bewerben Sie sich bis

30. November 2025

online auf diese

für ein Jahr befristete

Stelle. Wir freuen uns auf Sie!

AOK PLUS - Die Gesundheitskasse für Sachsen und Thüringen.

Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt! Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie ethnische und soziale Herkunft, als auch Religion und Weltanschauung, Behinderung, sowie sexuelle Orientierung und Identität.

Arbeiten bei der AOK heißt ...

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Ein Job mit Sinn

Gesundheit gestalten

Flexible Arbeitszeit

30 Tage Urlaub im Jahr

Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

ÖPNV-Zuschuss

Transparentes Gehalt nach Tarifvertrag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Ansprechpersonen

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Fachliche Ansprechpartnerin:

Claudia Seiring - 0800 10590 84081

Recruiter:

Marcus Donner - 0800 10590-37555

„Alle Mitarbeitenden der AOK haben ihre Aufgaben. Wenn diese

‚Räder‘ optimal ineinandergreifen

, spüren nicht nur wir das, sondern vor allem die Versicherten.“

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Florian Reinhardt
Außendienstmitarbeiter, AOK Rheinland-Pfalz/Saarland