Job Description

Du möchtest komplexe Prozesse nicht nur verstehen, sondern so strukturieren, dass sie wirklich beherrschbar werden? Bei EOS arbeiten wir als internationales Inkasso- und Finanzdienstleistungsunternehmen jeden Tag daran, Forderungsmanagement transparent, fair und technologisch führend zu gestalten. In der Welt des Forderungsmanagements sind verlässliche Loading-Prozesse geschäftskritisch – hier entscheidest und gestaltest Du mit. Als Business Process Owner (m/w/d) sorgst Du dafür, dass technische Anforderungen, fachliche Entscheidungen und Prioritäten in einer klaren Prozesslogik zusammenlaufen und alle Beteiligten im Prozess orientiert sind.

Das ist der Job

Du verantwortest die Gestaltung unserer fachlichen und technischen Loading-Prozesse für neue und bestehende Mandantenanbindungen und stellst sicher, dass Daten Ende-zu-Ende korrekt verarbeitet werden. Du analysierst Anforderungen, Datenflüsse und Schnittstellen, bewertest ihren Business Impact und leitest daraus technische und fachliche Umsetzungsentscheidungen ab. Du steuerst die Umsetzung neuer und Optimierung bestehender Mandantenanbindungen und achtest darauf, dass Prozesse effizient, stabil und durchgängig funktionieren. Du treibst die Quartalsplanung aktiv voran, setzt klare Prioritäten und sorgst somit dafür, dass das Team sein volles Potenzial entfaltet. Über Kennzahlen, Monitoring und strukturierte Reviews erkennst Du frühzeitig Risiken oder Prozessabweichungen und leitest relevante Maßnahmen ein, bevor es kritisch wird.

Das bringst Du mit

Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung, die Dir analytisches Denken und strukturiertes Arbeiten vermittelt hat – ganz egal ob wirtschaftlich, technisch oder interdisziplinär. Du denkst in Prozessen, erkennst Zusammenhänge schnell und sorgst mit Deiner strukturierten Arbeitsweise für stabile, klare und durchgängige Abläufe. Mit Deinem technischen Grundverständnis in Programmierung sowie Deinem sicheren Umgang mit Excel und JIRA bewertest Du Anforderungen fundiert und steuerst sie effizient. Deine starke Kommunikations- und Konfliktfähigkeit ermöglichen Dir, unterschiedliche Interessen auszubalancieren und konstruktiv zu verbinden.

Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B2), um mit verschiedenen Stakeholdern sicher und präzise zu kommunizieren. * Kenntnisse im Forderungsmanagement bzw. Inkasso sind ein Plus – wichtiger ist uns, dass Du die Bereitschaft und Fähigkeit mitbringst, Dir dieses Fachwissen systematisch aufzubauen.