Job Description

Die

Viridium Versicherungsgruppe

ist Spezialist für das effiziente Management von Lebensversicherungsbeständen. Das bedeutet: wir erwerben Versicherungsunternehmen und ihre Vertragsbestände, integrieren sie in unsere Organisation und führen die Verträge langfristig fort.



Zur Viridium Gruppe gehören die Entis Lebensversicherung, die Heidelberger Lebensversicherung, die Proxalto Lebensversicherung und die Skandia Lebensversicherung.




Die Viridium Gesellschaften betreuen 3,2 Millionen Lebensversicherungsverträge und Assets in Höhe von 68 Milliarden Euro. Viridium ist damit eine der größten Lebensversicherungsgruppen in Deutschland und trägt dazu bei, dass die Lebensversicherung ein verlässlicher Teil der privaten Altersvorsorge für Millionen Menschen bleibt.


Zum Ausbau des Bereichs

Operations Development

an unserem Standort

Neu-Isenburg

suchen wir jetzt eine:n

Business Analyst:in Prozessautomatisierung / Digitalisierung

*

Worum es geht

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Sie werden Teil der Abteilung

Operations Digitalisierung & Automatisierung

- der zentralen Einheit für die

digitale Weiterentwicklung des COO-Ressorts

der Viridium Gruppe. Im Fokus steht der

Kundenservice

: Prozesse sollen automatisiert, der Kundennutzen erhöht und die Effizienz nachhaltig gesteigert werden.


Ein zentrales Vorhaben ist der

Aufbau einer gruppenweiten Service-Plattform

. Darunter bündeln wir alle Digitalisierungsinitiativen, die Bearbeitungsprozesse automatisieren, den Kundenservice entlasten und die Kontaktfrequenz noch effizienter steuern - etwa durch

Self-Service-Angebote

oder den Einsatz von

Conversational AI

(Cognigy). Auch Technologien wie Camunda, Smartfix und RPA gehören zum Toolset und werden kontinuierlich weiterentwickelt.


Als Business Analyst:in gestalten Sie diese Entwicklung aktiv mit. Sie

analysieren komplexe End-to-End-Prozesse

, identifizieren

Optimierungspotenziale

und

strukturieren Anforderungen

so, dass daraus konkrete,

umsetzbare Arbeitspakete

werden. In enger Zusammenarbeit mit Kundenservice-Einheiten, Prozessexpert:innen und IT-Entwicklung entwickeln Sie

praxisnahe Lösungen

-

von der Idee über den Use Case bis zum Test

. Ziel ist stets:

spürbarer Mehrwert für Kund:innen und Mitarbeitende

.

Darum könnte dieser Job interessant für Sie sein:

Vielfältige, interessante Aufgaben

an der Schnittstelle zwischen Kundenservice und Technologie Direkte Mitwirkung an zentralen,

strategisch wichtigen Digitalisierungsvorhaben

Zusammenarbeit

mit Kolleg:innen aus verschiedenen Abteilungen und externen Partnern Erfahrenes Team, fundierte Einarbeitung

Das wären Ihre konkreten Aufgaben

Analyse, Dokumentation und

Optimierung von Geschäftsprozessen

im Rahmen von Digitalisierungs- und Automatisierungsprojekten Identifikation von

Automatisierungspotenzialen

in Zusammenarbeit mit Kundenservice und IT Durchführung von

Workshops

mit Fachabteilungen zur Anforderungserhebung und Prozessaufnahme Konzeption und Modellierung von

Soll-Prozessen

unter Einsatz von BPMN 2.0 in Camunda Erstellung von

Anforderungsanalysen

und Dokumentation von Anforderungen für automatisierte Workflows und RPA-Lösungen

Abstimmung mit Entwicklungsteams

zur technischen Umsetzung der Prozesse Unterstützung bei der

Integration von RPA-Bots

(z. B. UiPath) in bestehende Camunda-Prozesse Begleitung der

Implementierung

sowie Durchführung von

Tests

und Qualitätssicherung Erstellung von

Schulungsunterlagen

und Durchführung von

Anwenderschulungen

Monitoring und

kontinuierliche Verbesserung

automatisierter Prozesse nach dem Go-Live Dokumentation und Pflege von

Prozesslandkarten

, Use Cases und Automatisierungsportfolios Mitwirkung an der Weiterentwicklung der unternehmensweiten

Automatisierungsstrategie

Das wünschen wir uns von Ihnen

Abgeschlossenes Studium

(Universität oder Fachhochschule) oder abgeschlossene

Berufsausbildung

Mehrjährige Erfahrung mit der

Analyse, Modellierung und Automatisierung von Prozessen

Mehrjährige Erfahrung mit der

Mitarbeit an oder (Teil)-Leitung von Projekten

Erfahrung mit

agilem Arbeiten

Erfahrung mit der

Erstellung und Überprüfung von Testplänen

Fundierte Kenntnis relevanter Methoden und Technologien:
+

BPMN

+

RPA-Anwendungen

(z.B. UiPath, Blue Prism)
+

Camunda

+

MS-Power Plattform

Gutes Verständnis für

Customer Service Prozesse

Zertifizierungen im Bereich Business Analyse / Anforderungsmanagement (wie z. B. CCBA, CBAP oder CPRE) sind von Vorteil

Sehr gute Deutschkenntnisse

in Wort und Schrift

Wir bieten Ihnen

Mit einem jungen, innovativen Geschäftsmodell der etablierten Versicherungsbranche neue Wege aufzeigen. Dazu beitragen, dass die Lebensversicherung auch in Zukunft ein verlässlicher Teil der privaten Altersvorsorge für Millionen Versicherte bleibt.




Gemeinsam mit Kolleg:innen, die zu den Besten ihres Fachs gehören, an interessanten und fordernden Aufgaben arbeiten. Eigene Ideen einbringen und verwirklichen. Ein freundschaftliches, kooperatives Arbeitsumfeld. Kurze Wege und schnelle, aber umsichtige Entscheidungen.


Und außerdem:

Vergütungspaket: Grundgehalt (12 Monatsgehälter) plus Bonus

Hybrides Arbeitsmodell:

Flexibler Mix aus

60% Homeoffice

und

40% Arbeiten vor Ort

40 Stunden pro Woche (in Vollzeit) 30 Tage Urlaub (Heiligabend und Silvester arbeitsfreie Tage)

Workation

: bis zu 20 Arbeitstage pro Jahr im EU-Ausland arbeiten Budget für die Teilnahme an externen Fortbildungen Interne Lernplattform und Trainingsprogramme (z.B. Projektmanagement) Mental Health Plattform (auf Wunsch 4 Coaching-Sitzungen) Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge (Direktversicherung, 20 % Arbeitgeberzuschuss) Job-Bike Leasing Parkplätze direkt am Gebäude IT-Equipment: Windows-Laptop, bis zu 2 Bildschirme, Headset, VoIP-Telefonie, MS-Teams

Klingt interessant?

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Dann freuen wir uns, von Ihnen zu hören. Ihr Ansprechpartner ist

Jörn Romberg

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Mehr über uns finden Sie unter www.viridium-gruppe.com.

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Dieses Stellenangebot richtet sich an Menschen aller Geschlechter.