Job Description

Zählen Analysieren und Optimieren zu deinen Stärken? Du interessierst dich für Unternehmensprozesse und hast Spaß daran, Potenziale zu erkennen und weiterzuentwickeln? Dann unterstütze unser Team als Business Analyst Agent Systems (m/w/d).
Wir von der regiocom sind der größte Dienstleister im deutschen Energiemarkt und ein europaweit agierender Konzern. Mit über 6.000 Mitarbeitenden entwickeln wir innovative Softwarelösungen und bieten maßgeschneiderte Services für unsere Kunden.
Deine Aufgaben

• Du unterstützt das Team bei der Betreuung eines workflowbasierten Systems zur Abbildung automatisierter Prozesse im Servicebereich
• Du erarbeitest die Grundlagen des Systems durch Prozessanalysen und deren Abbildung
• Du identifizierst Optimierungspotenziale und koordinierst die entsprechenden Umsetzungen
• Du prüfst die Einhaltung sowie die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen
• Du dokumentierst Prozesse, Datenflüsse und Schnittstellen
• Du arbeitest im Anwender- und Anforderungsmanagement mit

Dein Profil

• Du hast ein abgeschlossenes Studium (z. B. Technik oder Naturwissenschaften) oder eine vergleichbare Berufsausbildung mit mehrjähriger Erfahrung, idealerweise in einer technisch orientierten Disziplin
• Du hast eine Affinität zur IT
• Du bringst Kenntnisse im Umgang mit Standardsoftware mit (z. B. MS Office, Lotus Notes)
• Du hast Erfahrung in der Kundenbetreuung und ggf. im Umgang mit Telekommunikationssystemen
• Du zeichnest dich durch prozessuales Denken und ausgeprägte analytische Fähigkeiten aus
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) und gute Englischkenntnisse

Skills Required