Job Description

Handwerkskammer Hamburg



Bereichsleiter*in Mitgliederservice (m/w/d)



Bereichsleiter*in Mitgliederservice (m/w/d)



Im Geschäftsbereich Mitgliederservice schlägt das Herz der Handwerkskammer Hamburg: Hier wird unser zentrales Ziel, die Mitglieder in den Mittelpunkt zu stellen, Tag für Tag mit Leben gefüllt. Als Bereichsleiter*in geben Sie diesem Auftrag Richtung und Kraft – und tragen dazu bei, dass die Hamburger Handwerksbetriebe und ihre Beschäftigten auch in Zukunft erfolgreich arbeiten können.



Die Handwerkskammer Hamburg ist die Interessenvertretung des Handwerks und eine moderne Dienstleistungsorganisation für die Handwerksbetriebe in unserer Stadt. Für unseren Geschäftsbereich Mitgliederservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet und in Vollzeit (39 Std./Wo.) eine*n...



Bereichsleiter*in Mitgliederservice (m/w/d)



Im Geschäftsbereich Mitgliederservice schlägt das Herz der Handwerkskammer Hamburg: Hier wird unser zentrales Ziel, die Mitglieder in den Mittelpunkt zu stellen, Tag für Tag mit Leben gefüllt. Als Bereichsleiterin geben Sie diesem Auftrag Richtung und Kraft – und tragen dazu bei, dass die Hamburger Handwerksbetriebe und ihre Beschäftigten auch in Zukunft erfolgreich arbeiten können.*



Ihre Herausforderungen



Mitglieder im Fokus: Gemeinsam mit rund 70 Kolleginnen stellen Sie sicher, dass unsere Mitglieder die Informationen, Beratung und Services erhalten, die sie für ihren wirtschaftlichen Erfolg brauchen. Die Führungskräfte der einzelnen Aufgabenbereiche berichten direkt an Sie.
Service mit Wirkung: Sie sorgen für reibungslose Abläufe, haben die Kundenzufriedenheit fest im Blick und treiben Verbesserungen mit Energie und Klarheit voran. Agilität und bereichsübergreifende Zusammenarbeit sind für Sie Schlüssel, um den Service für unsere Mitglieder stetig zu stärken. Führung und Strategie: Als Teil der kollegialen Geschäftsführung prägen Sie die Weiterentwicklung der Handwerkskammer und ihrer Angebote mit. Sie behalten das Ganze im Blick – und geben Impulse für eine moderne, mitgliederorientierte Organisation. Vertretung nach außen: Sie repräsentieren die Handwerkskammer mit Blick auf Ihren Bereich gegenüber Politik, Verwaltung, Innungen, Verbänden und Partnern – und machen die Anliegen des Hamburger Handwerks sichtbar.

Das bringen Sie mit



Ein einschlägiges Studium oder eine vergleichbare Qualifikation als fachliche Basis. Sie verbinden betriebswirtschaftliches Wissen mit einem Verständnis der rechtlichen Rahmenbedingungen öffentlicher Serviceleistungen. Mehrjährige Führungserfahrung (mindestens zehn Jahre), idealerweise in komplexen Organisationen. Ihr Führungsstil ist kooperativ, verbindlich und ergebnisorientiert – Sie begeistern Ihr Team für gemeinsame Ziele und schaffen Sinn im Arbeitsalltag. Umfangreiche Erfahrung in Service und Kundenkommunikation: Sie wissen, wie man Beziehungen aufbaut, Serviceangebote weiterentwickelt und Veränderungen erfolgreich umsetzt. Persönliche Haltung: Gradlinigkeit, Wertschätzung und offene Kommunikation prägen Ihr Handeln – in der Führung ebenso wie im Umgang mit internen und externen Partnern.

Auf einen Blick

Beginn:

25.08.2025

Befristung:

unbefristet

Arbeitsumfang:

39 Std/Wo

Gehaltsvorstellung:

Betreff:

Bewerbungsschluss:

30.09.2025

Bewerbung an:

Noch Fragen?



Katja Jensen-Kamph

Leitung Personalmanagement



040 35905-715



katja.jensen-kamph@hwk-hamburg.de



Darauf können Sie sich freuen



Flexible Arbeitszeiten



Ihre Arbeitszeit können Sie außerhalb der Kernarbeitszeit von 9 bis 15:30 Uhr flexibel gestalten.



Urlaub



Wir bieten Ihnen sechs Wochen Urlaub pro Jahr, Heiligabend und Silvester sind davon ausgenommen und zusätzliche freie Tage.



Mitgestalten



Haben Sie eine Idee, die uns voranbringen kann? Unter dem #Mitgestalten freuen wir uns, wenn Sie uns bei der Weiterentwicklung der Handwerkskammer aktiv unterstützen.



Weiterbildung



Wir fördern individuelle Weiterentwicklung aller Mitarbeitenden und setzen auf systematische Führungskräfteentwicklung.



Mobiles Arbeiten



Um die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben zu erhöhen bieten wir die Möglichkeit zu 40% Mobile Office.



Zentrale Lage



Unsere Standorte sind gut erreichbar mit dem ÖPNV. An einigen Standorten stehen außerdem Parkmöglichkeiten zur Verfügung.



Zuschuss zur ProfiCard



Wir beteiligen uns an den Kosten für Ihren täglichen Arbeitsweg in Form eines monatlichen Fahrtkostenzuschusses zum HVV Profiticket.



Gesundheitsvorsorge



Wir unterstützen unsere Mitarbeiter*innen durch Zugang zu Angeboten des Fürstenberg Instituts und einer vergünstigten Mitgliedschaft beim Urban Sports Club.

Hinweis:

Die Stelle ist für Menschen mit Schwerbehinderung geeignet.

Datenschutz:

Datenverarbeitung im Bewerbungsverfahren