\nPosition Overview

Aufgabenbeschreibung

• Erfolgreiche Umsetzung der neuen Serviceprozesse, insbesondere die Zertifizierung nach der Service DIN in den Filialen
• Unterst\xc3\xbctzt Kunden bei Transaktionen, Service und administrativen T\xc3\xa4tigkeiten (z.B. durch \xc3\x9cberleitung auf SB Terminals) und sorgt f\xc3\xbcr Qualit\xc3\xa4t der Kundenkontaktdaten
• \xc3\x9cbernimmt die aktive Terminvereinbarung und \xc3\x9cberleitung f\xc3\xbcr Berater in Filiale (pers\xc3\xb6nlich, nicht per Telefon)
• Verf\xc3\xbcgt \xc3\xbcber ausgepr\xc3\xa4gtes Interesse an den Digitalen Features und entwickelt sein Fach-Know-How selbst\xc3\xa4ndig sowie im Rahmen von Qualifizierungsma\xc3\x9fnahmen weiter
• Spricht aktiv jeden Kunden auf digitale Services (z.B. Online-/ Mobile-Banking) an, demonstriert diese und leitet Kunden aktiv auf digitale Kan\xc3\xa4le \xc3\xbcber (inklusive Freischaltung f\xc3\xbcr z.B. Opt-Ins und Online Banking) mit der Unterst\xc3\xbctzung der zur Verf\xc3\xbcgung stehenden digitalen Medien

Pers\xc3\xb6nlich:

• Tritt im Service und in der Beratung souver\xc3\xa4n, routiniert, kompetent und freundlich auf
• Tritt in der Filiale als "Gastgeber" f\xc3\xbcr alle Kunden auf
• Lebt den Service-Gedanken mit besonderer \xc3\x9cberzeugung

Fachliche und pers\xc3\xb6nliche Anforderungen

• Ausbildung zum Bankkaufmann / zur Bankkauffrau w\xc3\xbcnschenswert bzw. von Vorteil
• Gute Kenntnisse der Banking Produktpalette
• Starke Serviceorientierung mit Spa\xc3\x9f und Begeisterung
• Vorbildlich ausgepr\xc3\xa4gte Kunden- und Serviceorientierung
• Ausgepr\xc3\xa4gte Team- und Kommunikationsf\xc3\xa4higkeit
• Erste Erfahrungen in der Terminvereinbarung sowie \xc3\x9cberleitung zur ziel- und abschlussorientierten Beratung unserer Kunden w\xc3\xbcnschenswert bzw. von Vorteil
• Freundliches, aufgeschlossenes und verbindliches Auftreten
• Lernbereitschaft und Flexibilit\xc3\xa4t in Bezug auf das Erlernen neuer Aufgaben
• Ausdauer und die F\xc3\xa4higkeit, auch in stressigen Situationen sorgf\xc3\xa4ltig und zielgerichtet zu arbeiten
• Freude an der Arbeit im Team
• Bereitschaft zum flexiblen Einsatz in der Region

Was wir Ihnen bieten:

https://careers.db.com/explore-the-bank/working-environment/benefits-wellbeing/

Bitte beachten Sie, dass dies von Standort zu Standort geringf\xc3\xbcgig variieren kann.

Bei Fragen zum Rekrutierungsprozess steht Ihnen Andrea Lehmann gerne zur Verf\xc3\xbcgung.

Kontakt: Andrea Lehmann (+49 (69)910-47703)

Unsere Werte bestimmen das Arbeitsumfeld, welches wir schaffen m\xc3\xb6chten - vielf\xc3\xa4ltig, wertsch\xc3\xa4tzend und offen f\xc3\xbcr verschiedene Meinungen. Nur eine Unternehmenskultur, die eine Vielzahl von Perspektiven, sowie kulturellen und gesellschaftlichen Hintergr\xc3\xbcnden vereint, f\xc3\xb6rdert Innovation. Wir setzen auf vielf\xc3\xa4ltige Teams, in welchen die Menschen ihr volles Potential entfalten k\xc3\xb6nnen - denn das Zusammenf\xc3\xbchren verschiedener Talente und Ideen spielt eine entscheidende Rolle f\xc3\xbcr den gesch\xc3\xa4ftlichen Erfolg der Deutschen Bank.

Unsere Unternehmenskultur setzt hohe ethische Standards und f\xc3\xb6rdert ein gutes Miteinander. Unabh\xc3\xa4ngig von kulturellem Hintergrund, Nationalit\xc3\xa4t, ethnischer Zugeh\xc3\xb6rigkeit, geschlechtlicher und sexueller Identit\xc3\xa4t, k\xc3\xb6rperlichen F\xc3\xa4higkeiten, Religion und Generation freuen wir uns \xc3\xbcber Bewerbungen talentierter Menschen.
Sprechen Sie uns an: Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle und weitere Zusatzleistungen, um Sie in Ihrem Berufsleben zu unterst\xc3\xbctzen.

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