Job Description

Wir suchen dich: B2B Sales Support Spezialist (m/w/d)

Standort:

Düsseldorf Medienhafen

Bereich

: Operations / Sales Support

Start:

Ab sofort

Du liebst es, Dinge zu organisieren, Abläufe zu strukturieren und dafür zu sorgen, dass Kundenanfragen reibungslos abgewickelt werden? Du möchtest Teil eines starken Teams sein, das sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam in eine Richtung arbeitet? Dann bist du bei uns genau richtig!

Deine Mission

Als B2B Sales Support Spezialist (m/w/d) bist du ein zentraler Teil unseres Vertriebsservice. Du sorgst dafür, dass Bestellungen, Reklamationen und Kundenanfragen effizient, professionell und kundenorientiert bearbeitet werden und trägst aktiv dazu bei, dass unsere Kundinnen bestmöglich betreut werden. Dabei arbeitest du eng mit Kolleginnen aus verschiedenen Teams zusammen.

Deine Hauptaufgaben

Customer Service & Key Account Support

Betreuung und Unterstützung unserer B2B-Kunden sowie Key Accounts Annahme, Prüfung und Pflege von Bestellungen, Lieferabrufen und relevanten Dokumenten Aktive Klärung von Rückfragen, Lieferterminen, Mengen oder Produktverfügbarkeiten Enge Zusammenarbeit mit Außendienst, Logistik, Supply Chain & weiteren Teams

Handling von Reklamationen und Rücksendungen

Erfassung und Bearbeitung von Reklamationen, Retouren & Gutschriften Abstimmung mit Logistik & internen Stakeholdern bei Rückholungen Sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge

Monitoring & Prozessmanagement

Kontrolle offener Bestellungen, Lieferungen und Rechnungen Unterstützung im Credit Management (z. B. Kreditlimits, offene Posten) Sicherstellen reibungsloser Abläufe entlang der Order-to-Cash-Prozesse Mitwirken an Prozessoptimierungen und Verbesserungsideen

Dokumentation & Reporting

Pflege aller relevanten Kunden- und Auftragsdaten Erstellung von Reports & Auswertungen

Dein Profil

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Erste Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service oder B2B-Support Sicher im Umgang mit ERP-Systemen & MS Office Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit & Serviceorientierung Teamplayer durch und durch, Zusammenarbeit ist für dich selbstverständlich Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Was uns wichtig ist

Unsere Unternehmenskultur ist das Herzstück unseres Erfolgs.

Wir leben Respekt, Offenheit, Miteinander und Teamgeist und wir suchen Menschen, die diese Werte teilen.

Wir sind ein großes Team, das füreinander einsteht und gemeinsam anpackt.

Deine Benefits

Urban Sports Club Corporate Benefit Job Bike – dein Fahrrad-Leasing für den Alltag Moderne Arbeitsausstattung Ein Team aus 4 Leuten das zusammenhält und sich gegenseitig unterstützt Raum für eigene Ideen und aktive Mitgestaltung

Klingt nach einem Match?

Dann freuen wir uns schon sehr auf deine Bewerbung!

Bewirb dich jetzt, wir möchten dich kennenlernen.

Art der Stelle: Vollzeit

Leistungen:

Betriebliche Altersvorsorge Homeoffice-Möglichkeit Kostenlose Getränke Kostenloser Parkplatz Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Ausbildung:

Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)
Berufserfahrung:

Kundenservice: 1 Jahr (Wünschenswert)
Sprache:

Englisch (Erforderlich) Deutsch (Erforderlich)
Arbeitsort: Vor Ort