Job Description

Assistenz (m/w/d) Beschwerdemanagement Energie | Dortmund | 80% Homeoffice / Remote | Arbeitnehmerüberlassung Zur Verstärkung des Teams unseres Kunden suchen wir ab sofort im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung in Vollzeit eine Assistenz (m/w/d) für das Beschwerdemanagement in der Energiewirtschaft . Attraktive, übertarifliche Vergütung! 38h-Woche und 80% Homeoffice / Remote ! Karrierefördernder Einsatz bei einem namhaften Unternehmen in der Energiewirtschaft! Bewerben Sie sich jetzt als Assistenz (m/w/d) Beschwerdemanagement Energie unter Lena.Fischer@permacon.de Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen! Ihr Profil Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung Kenntnisse der relevanten gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen , insbesondere im Bereich der Bundesnetzagentur (BNetzA) sowie der GPKE und GeLi Gas Erfahrung im Beschwerdemanagement in der Energiewirtschaft und in der Bearbeitung von Rechtsanwaltsschreiben Kenntnisse in SAP , idealerweise SAP IS-U, MS Office und MS CRM Eine sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft Ihre Aufgaben im Beschwerdemanagement in der Energiewirtschaft Erfassung und Analyse der Kunden- und Lieferantenbeschwerden Sorgfältige Dokumentation aller Beschwerden und Schlichtungsverfahren sowie der ergriffenen Maßnahmen zur Nachverfolgung und Verbesserung der Prozesse Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen und Schreiben der BNetzA Sicherstellung der Einhaltung aller regulatorischen Anforderungen und Vorgaben der BNetzA Bearbeitung von Rechtsanwaltsschreiben sowie Klärung von rechtlichen Angelegenheiten Verwaltung und Bearbeitung von rechtlichen Dokumenten sowie Anträgen und Schreiben der Schlichtungsstelle Entwicklung und Umsetzung von Lösungsstrategien zur Sicherstellung der Kunden- und Lieferantenzufriedenheit Abstimmung mit den beteiligten Parteien Ihre Benefits Attraktive, übertarifliche Vergütung 38h-Woche und 80% Homeoffice / Remote nach der Einarbeitung Karrierefördernder Einsatz bei einem namhaften Unternehmen aus der Energiewirtschaft kununu Score 4,5 und 94% Weiterempfehlung Corporate Benefits: Attraktive Mitarbeiterrabatte auf Reisen, Mode und Technik von über 800 namhaften Anbietern Und vieles mehr! Kontakt Ihre Ansprechperson Lena Fischer Personalberaterin T: 0211/506699-26 M: Lena.Fischer@permacon.de Permacon GmbH Neuer Zollhof 1 40221 Düsseldorf

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