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Service


France, Angers
December 18 2025
Full time
Permanent
Job benefits


Competitive salary and bonus scheme
Continuous personnel development (e-learnings & projects)
Free day to volunteer

Your responsibilities and tasks

Assurer la gestion client d’une zone géographique, suit les dossiers clients, gère les offres et commandes de pièces de rechange, outillage et rétrofits.


Assiste le responsable commercial service dans son activité tout en répondant à la satisfaction et à la fidélisation des clients.


La gestion d’un portefeuille clients


Communication client en point de contact principal sur le suivi des demandes clients (niveau1) et reroutage en interne avec suivi.


Gestion des litiges avec l’équipe de vente, support technique


Assurer le suivi des garanties et des réclamations clients


Satisfaction client


Traitement des offres et commandes sur son portefeuille client


Pièces détachées


Outillage simple (référencés)


Upgrade technique et complexe en support


Intervention client


Contrat de maintenance


Gestion des contrats de maintenance


Planification, mises à jour, révision des contrats.


Soutien aux équipes de ventes sur les préparations de documents d’offres et de présentation clients


Coordination logistique interne et client


Suivi des délais de production


Suivi des livraisons


Suivi des installations


Coordination financière


Clôture administrative des demandes


Gestion de la facturation client


Support aux relances de facturation – suivi des paiements/ acomptes


Maintien des bases de données clients à jour (CRM)


Gestion des pièces pour les projets neufs et garantie


Identifier les ventes upselling et crosselling lors d’une demande client et proposer des services complémentaires


Négociation d’offre simple avec le responsable commercial service et les règles services.

Your profile and qualifications

SAVOIR

BTS, DUT commerce, Master 1 ou 2, option Commerce Connaissance de la logistique, Incoterm SAP, CRM, Pack office Anglais


SAVOIR-FAIRE

Travail en équipe Rigueur, Méthode et organisation Capacité d’analyse Capacité à traiter plusieurs sujets en parallèle et de toutes natures Polyvalence Sens du service client


SAVOIR-ETRE

Flexibilité Résilience Réactivité Aisance relationnelle et capacité à communiquer Goût prononcé pour le contact humain et l’échange Esprit d’équipe Capacité à travailler dans l’urgence
About GEA


GEA is one of the largest suppliers for the food and beverage processing industry and a wide range of other process industries. Approximately 18,000 employees in more than 60 countries contribute significantly to GEA’s success – come and join them! We offer interesting and challenging tasks, a positive working environment in international teams and opportunities for personal development and growth in a global company.



Why join GEA


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