\n Stellvertretende Empfangs- und Reservierungsleitung (m/w/d)

Seitdem wir unser attraktives Lifestyle Hotel im Dezember 2018 er\xc3\xb6ffnet haben, ist unser Haus erfolgreich auf dem Wiesbadener Hotelmarkt etabliert. Jetzt suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung Mitarbeiter, die sich mit ihrer Aufgabe, unserem Team und unserem Hotelprodukt identifizieren k\xc3\xb6nnen, um mit uns weiterhin auf Erfolgskurs zu bleiben.

Anstellungsart: Vollzeit

• Rezeptionst\xc3\xa4tigkeiten, Check-In und Check-Out
• Verantwortung f\xc3\xbcr die Rezeption sowie die Umsetzung aller anfallenden t\xc3\xa4glichen Aufgaben in der jeweiligen Schicht (2-Schicht-System)
• Vertretung der Empfangsleitung im operativen \xe2\x80\x93 und administrativen Gesch\xc3\xa4ft
• Anleitung und Einweisung der Empfangsmitarbeiter
• Erstellen von Reportings und F\xc3\xbchren von Statistiken
• Pflege unserer verschiedenen Systeme und Websites
• Kontrolle, Korrektur und Abrechnung der F/O \xe2\x80\x93 und POS Kassen und Vorbereitung des Monatsabschlusses
• Verkauf von Gruppenkontingenten in Absprache mit der Direktion und der Gruppenreservierung
• Eingabe von Einzel \xe2\x80\x93 und Gruppenreservierungen
• Pflege der Kontingente und Erstellung von Depositrechnungen
• Customer Relations und Beschwerdemanagement
• Gew\xc3\xa4hrleistung einer reibungslosen Kommunikation mit allen Abteilungen
• Unterst\xc3\xbctzung im Zimmerbereich, z.B. zus\xc3\xa4tzliche Aufbettungen am Abend
• Servicemitarbeit in unserer Lobby Bar Lounge

• Leidenschaft f\xc3\xbcr den t\xc3\xa4glichen Umgang mit sehr unterschiedlichen Menschen
• bereits Erfahrung mit der Arbeit am Front Office eines Hotels
• Erfahrung im Umgang mit Computer Systemen
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• weitere Fremdsprachen sind nat\xc3\xbcrlich von Vorteil
• eine starke Gast- und Serviceorientierung und einen ausgepr\xc3\xa4gten Teamgeist
• das Grundbed\xc3\xbcrfnis, Ihre Kollegen zu unterst\xc3\xbctzen und das Maximale aus Ihrer Arbeitszeit zu machen

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem kollegialen Team mit flachen Hierarchien
• Eine leistungsgerechte, p\xc3\xbcnktliche Bezahlung mit festen steuerfreien Zuschl\xc3\xa4gen
• \xc3\x9cberstundenausgleich \xe2\x80\x93 wenn es doch mal l\xc3\xa4nger werden sollte
• Work \xe2\x80\x93 Life \xe2\x80\x93 Balance ist f\xc3\xbcr uns kein Fremdwort \xe2\x80\x93 Wochenenden werden gerecht verteilt
• 25 Tage bezahlten Urlaub
• Weiterbildungsm\xc3\xb6glichkeiten \xc3\xbcber unsere Best Western Akademie im Intranet
• Attraktive Mitarbeiterraten in 4.000 Best Western Hotels weltweit

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