Job Description

Additional Information

Job Number

25164513

Job Category

Rooms & Guest Services Operations

Location

Cologne Marriott Hotel, Johannisstrasse 76-80, Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany, 50668

Schedule

Full Time

Located Remotely?

N

Position Type

Management

Be empowered.

Begin:

Unbefristeter Arbeitsvertrag, gezieltes Onboarding – Programm, „Be our guest“ Programm

Belong:

Ein familiäres & diverses Team aus verschiedenen Nationen, flache Hierarchien mit schnellen Entscheidungswegen und regelmäßigem Feedback, ein Management, dass Sie motiviert, fördert & beflügelt

Become:

Große Auswahl an internen & externen Trainings, individuelle Entwicklungspläne, sehr gute Aufstiegschancen und Transfermöglichkeiten in unsere Schwesterhotels

Be balanced:

Berücksichtigung Ihrer Dienstplanwünsche und planbare Arbeitszeiten sowie Überstundenausgleich

Be connected:

Zahlreiche Mitarbeiterevents und Team Building Maßnahmen für das „Wir-Gefühl“

Be honored:

Bonus-Programm, Weihnachts- und Urlaubsgeld, vergünstigter Parkplatz oder vergünstigtes Deutschlandticket, Appreciation-Prämien, Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm, kostenfreie Reinigung der Uniform/ Businesskleidung, Vermögenswirksame Leistungen, vergünstigte Mitarbeiterübernachtungen und F&B-Discount in über 8.500 Marriott Hotels weltweit

Be well:

Verschiedene Wellbeing- und (Mental)Health-Angebote, Serve360 Aktionen, gesunde & leckere Verpflegung in unserer Kantine und zahlreiche Möglichkeiten für soziales Engagement

Be bold & make the choice!

5 Möglichkeiten und Sie haben die Wahl: Vergünstigtes Deutschlandticket oder Tankgutschein / Zuschuss zu einer Mitgliedschaft beim URBAN SPORTS CLUB / betriebliche Krankenversicherung / betriebliche Altersvorsorge / betriebliche Berufsunfähigkeitsversicherung

Be you.

Im Herzen von Köln setzen wir im Köln Marriott Hotel neue Maßstäbe für außergewöhnliche Gastfreundschaft und unvergleichliche Servicequalität. Unsere Gäste sollen sich bei uns nicht nur wie zu Hause fühlen, sondern ein Erlebnis genießen, das weit über ihre Erwartungen hinausgeht. Als „Assistant Front Office Manager der mit Leidenschaft und Engagement unsere Gäste betreut und das tägliche Hotelgeschehen reibungslos koordiniert, tragen Sie maßgeblich dazu bei.

Zu Ihren wichtigsten Aufgaben gehören u. a.:

Gästebetreuung

: Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und stellen sicher, dass ihre Anliegen und Wünsche prompt und professionell erfüllt werden.

Beschwerdemanagement

: Sie bearbeiten Beschwerden souverän und lösungsorientiert, um das bestmögliche Gästeerlebnis sicherzustellen.

Qualitätssicherung

: Sie überwachen die Servicequalität in allen Bereichen des Hotels und sorgen für die Einhaltung unserer hohen Standards.

Koordination

: Sie sind verantwortlich für den reibungslosen Ablauf des täglichen Hotelbetriebs, insbesondere während Ihrer Schichten als Duty Manager.

Kommunikation

: Sie koordinieren die Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Abteilungen und stellen sicher, dass alle relevanten Informationen rechtzeitig weitergegeben werden.

VIP Betreuung:

Sie kümmern sich um unsere VIP-Gäste und gewährleisten, dass deren Aufenthalt unvergesslich wird.

Repräsentation

: Sie repräsentieren das Hotel nach außen und sorgen für einen positiven und professionellen Eindruck bei unseren Gästen.

Projektunterstützung:

Sie unterstützen den Front Office Manager bei diversen Projekten und tragen so zum erfolgreichen Ablauf bei.

Vertretung:

In der Abwesenheit des Front Office Managers übernehmen Sie dessen Aufgaben und gewährleisten einen reibungslosen Betriebsablauf.

Be able.

Mehrjährige Erfahrung im gehobenen Gastgewerbe, idealerweise in einer vergleichbaren Position. Planungs-, Coaching-, Delegations- und Teambuilding-Fähigkeiten. Fundierte Kenntnisse im Bereich Gästebetreuung und Hotelmanagement. Hohe soziale Kompetenz, Kommunikationsstärke und ein ausgeprägtes Servicebewusstsein. Sie sind in der Lage, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten und priorisiert zu handeln. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind ein Muss; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.

Be connected.

Klingt nach Ihnen? Dann freuen wir uns, Sie kennenzulernen! Sobald Ihre Bewerbung bei uns angekommen ist, erhalten Sie eine Bestätigung und wir melden uns schnellst möglich zurück!

Sie haben noch Fragen?

Unsere Personalabteilung hilft Ihnen gerne weiter: +49 (0) 221 94 222 6300

Be informed.

Unser Hotel: https://www.marriott.com/en-us/hotels/cgnmc-cologne-marriott-hotel/overview/


Unser Hotel auf Instagram: @marriottcologne


Unser Hotel auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/cologne-marriott-hotel/


Marriott Karriere: careers.marriott.com/de-DE/


Marriott Karriere auf Instagram: @marriottkarriere

Marriott International bietet als Arbeitgeber Chancengleichheit, eine Willkommenskultur und vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Wir fördern aktiv ein Umfeld, in dem die einzigartigen Hintergründe unserer Mitarbeitenden wertgeschätzt werden. Unsere größte Stärke liegt in der Vielfalt der Kulturen, Talente und Erfahrungen unserer Mitarbeitenden. Wir verpflichten uns zur Nichtdiskriminierung in Bezug auf geschützte Merkmale, einschließlich Behinderung, Veteranenstatus oder andere durch geltendes Recht geschützte Merkmale.


Bei Marriott Hotels streben wir danach, die Kunst der Gastfreundschaft zu perfektionieren und jede Gelegenheit für Innovation zu nutzen. Dabei bewahren wir das komfortable Gefühl des Vertrauten rund um den Globus. Als Gastgeberin oder Gastgeber bei Marriott Hotels leisten Sie einen Beitrag, das Versprechen "Wunderbare Gastfreundschaft, ohne Kompromisse" zu erfüllen. Dies gelingt durch die Bereitstellung von durchdachtem, innovativem Service, der von Herzen kommt und der dieses Lebensgefühl ermöglicht und weiter stärkt. Unser Name gilt international als Synonym für Gastfreundschaft, und wir laden Sie herzlich ein, die Stellenangebote bei Marriott Hotels kennenzulernen. Bei Marriott Hotels werden Sie Teil des

Markenportfolios von Marriott International

. Hier können Sie

Ihr Bestes geben, Ihre Bestimmung finden

, einem fantastischen globalen

Team angehören

und

das Beste aus sich herausholen

.






JW Marriott gehört zum Luxus-Portfolio von Marriott International und besteht aus über 100 wunderschönen Hotels in größeren Städten sowie an exklusiven Resort-Standorten rund um den Globus. JW kennzeichnet die Haltung, das unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an erster Stelle stehen. Denn wenn diese glücklich sind, werden auch unsere Gäste glücklich sein. Bei JW Marriott sind selbstbewusste, innovative und authentische Menschen tätig, die das Erbe des Namensgebers und Unternehmensgründers der Marke fortführen: J. Willard Marriott. Unsere Hotels bieten einzigartige Arbeitserlebnisse, denn Sie gehören einer Gemeinschaft an und genießen echten Teamgeist in der Zusammenarbeit mit vielseitigen Kolleginnen und Kollegen. JW schafft Möglichkeiten für Weiterbildung, Entwicklung und Anerkennung. Und bietet in erster Linie einen Ort, an dem Sie Ihre Leidenschaften in einem luxuriösen Umfeld mit dem Schwerpunkt auf ganzheitlichem Wohlbefinden ausleben können. Unsere herausragende Behandlung von Gästen beginnt damit, wie wir uns um unser Team kümmern. Dafür gibt es bei uns einen Namen: das JW Marriott Treatment™. Bei JW Marriott werden Sie Teil des

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