Job Description

DAS SIND IHRE AUFGABEN

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Applikationsbetreuung (1st & 2nd & 3rd Level) für das CRM System mit Microsoft Dynamics Anwendungsberatung und -betreuung der Anwender im Zuge des gesamten Application Lifecycle Analyse und Bewertung von Fachanforderungen sowie Service Requests und deren Umsetzung in Microsoft Dynamics Analyse und Bug-Fixing von Incidents und Problems in Abstimmung mit dem Hersteller sowie dem jeweiligen Kundenfachbereich Beauftragung sowie Steuerung von Support- und Entwicklungsanfragen an Dienstleister Erstellung von Anwendungsdokumentationen Durchführung von Workshops und Anwenderschulungen Begleitung der Updateprozesse Planung und Durchführung von Tests Bereitschaft zur Teilnahme an einer Rufbereitschaft Mitarbeit in Projekten sowie die Übernahme der Rolle „Teammanager“ in Projekten unter Nutzung der vorgegeben Frameworks

DAS ERWARTEN WIR VON IHNEN

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Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik/Wirtschaftswissenschaften oder eine Berufsausbildung im IT-Bereich bzw. eine vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Erfahrung im Bereich Anwendersupport/Kundenbetreuung mit Schwerpunkt Microsoft Dynamics Sehr gute Kenntnisse im Customizing von Microsoft Dynamics Kenntnisse und Zertifizierung wie ITIL 4 Foundation wünschenswert Kenntnisse und Zertifizierung im Projektmanagement (z.B. Prince 2 Foundation) wünschenswert Selbstständige, qualitäts- und zielorientierte Arbeitsweise sowie analytisches, lösungsorientiertes Denken Gute Auffassungsgabe mit der Fähigkeit, sich schnell in komplexe Themen einzuarbeiten Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität sowie sehr gute Verhandlungs- und Kommunikationsfähigkeit Reisebereitschaft

DAS KÖNNEN SIE VON UNS ERWARTEN

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Moderne Unternehmenskultur mit individuellen Arbeitsplatzkonzepten Sehr gutes Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander Faire Bezahlung (Entgeltsystem) und Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (bAV) Home Office / Mobile Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten für eine gesunde Work-Life-Balance Workation innerhalb der EU Weiterbildungs- und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten (SoCura-Karrierekonzept / Talent Management) Überdurchschnittliches Angebot im Rahmen der Gesundheitsförderung (Mobile Massage, Entspannungsraum, Check-ups etc.) sowie betriebsärztliche Betreuung Zeitgutschrift für Arztbesuche und Behördengänge Gute Verkehrsanbindung (Job-Ticket, Company Bike, Tiefgarage) Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung Hundefreundliches Unternehmen * Mitarbeitervergünstigungen, Events und vieles mehr