Job Description

DAS SIND IHRE AUFGABEN

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Applikationsbetreuung (1st und 2nd Level) für die bei uns eingesetzten Fachapplikationen aus dem Umfeld

Ambulante Dienste

Betreuung der Anwender im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports Analyse und Bewertung von Service Requests sowie deren Umsetzung in der Fachapplikation Analyse sowie Bug-Fixing von Incidents und Problems in Abstimmung mit dem Hersteller sowie dem jeweiligen Kundenfachbereich Beauftragung sowie Steuerung von Support- und Entwicklungsanfragen an Dienstleister Erstellung und Pflege von Anwendungsdokumentationen Durchführung von Anwenderschulungen Durchführung von Updates Planung und Durchführung von Tests Unterstützung und Mitarbeit in Projekten Übernahme der Rufbereitschaft

DAS ERWARTEN WIR VON IHNEN

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Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Bereich Anwendersupport (idealerweise im Gesundheitswesen/Soziale Dienste) bzw. eine vergleichbare Qualifikation Gute Kenntnisse in den fachlichen Prozessen unserer Kunden Kenntnisse in den von uns eingesetzten Softwareprodukten im Bereich der Sozialen Dienste Kenntnisse und Zertifizierungen wie ITIL 4 Foundation und Prince 2 wünschenswert Selbstständige, qualitäts- und zielorientierte Arbeitsweise sowie analytisches, lösungsorientiertes Denken Gute Auffassungsgabe mit der Fähigkeit, sich schnell in komplexe Themen einzuarbeiten Hohe Dienstleistungsmentalität und Kundenorientierung sowie eine ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit Reisebereitschaft

DAS KÖNNEN SIE VON UNS ERWARTEN

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Moderne Unternehmenskultur mit individuellen Arbeitsplatzkonzepten Sehr gutes Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander Faire Bezahlung (Entgeltsystem) und Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (bAV) Home Office / Mobile Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten für eine gesunde Work-Life-Balance Workation innerhalb der EU Weiterbildungs- und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten (SoCura-Karrierekonzept / Talent Management) Überdurchschnittliches Angebot im Rahmen der Gesundheitsförderung (Mobile Massage, Entspannungsraum, Check-ups etc.) sowie betriebsärztliche Betreuung Zeitgutschrift für Arztbesuche und Behördengänge Gute Verkehrsanbindung (Job-Ticket, Company Bike, Tiefgarage) Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung Hundefreundliches Unternehmen * Mitarbeitervergünstigungen, Events und vieles mehr