Job Description

Wir machen Deutschlands Verwaltung digital.

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Gestalte mit uns

Softwarelösungen

für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie Gemeinden organisieren - bayern- und bundesweit.

Was erwartet Dich bei der AKDB?

Im Bereich Kundenservice unterstützen wir zu allen Fragen der Einführung und Anwendung unserer Produkte. Dabei setzen wir den Fokus auf professionelle

Dienstleistungserbringung

gepaart mit modernem

Projektmanagement

und hochwertigen

Serviceleistungen

.

Dein neuer Job als Anwendungsberater (m/w/d) im Ausländerwesen

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Du unterstützt unsere Kunden bei der Anwendung unserer Fachverfahren im Bereich Ausländerwesen. Du analysierst und bearbeitest Kundenanfragen telefonisch, schriftlich und vor Ort. Du setzt Serviceleistungen aktiv um und bist zentrale Ansprechperson in der täglichen Anwendung unserer Softwarelösungen. Du führst eigenständig Kundenschulungen durch, sowohl in Präsenz als auch digital. Du vertrittst unsere Produkte souverän nach außen und sorgst für eine enge, vertrauensvolle Kundenbindung. Du sammelst aktiv Feedback und bringst Impulse zur Weiterentwicklung unserer Services ein. Du arbeitest eng mit Kolleg:innen aus Support, Produktmanagement und Entwicklung zusammen.

Das bist Du

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Eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Studium idealerweise im Verwaltungs-, kaufmännischen oder IT-nahen Bereich. Berufserfahrung in einer Ausländerbehörde oder mit Fachverfahren im Ausländerwesen ist ein großes Plus. Kundenorientiertes Denken, professionelle Kommunikation und eine ausgeprägte Beratungskompetenz. Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen zu Kundenterminen. Technisches Grundverständnis und hohe Lernbereitschaft. Spaß an Teamarbeit, aber auch Eigenständigkeit und Zuverlässigkeit.

Was bieten wir Dir?

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Erlebe

eine nahbare und wertegeprägte Führungs- & Unternehmenskultur, die innovatives und eigenverantwortliches Arbeiten unterstützt. Entscheide Dich für einen sicheren Arbeitsplatz: Unsere Arbeitsverträge kommen mit einem attraktiven Gehalt und sind in der Regel unbefristet. Bleib

zeitlich flexibel

: Gemeinsam mit Deinem Team planst Du Deinen Arbeitsalltag zwischen Gleitzeit und mobilem Arbeiten. Arbeite bis zu 60 % von zu Hause aus. Genieße

Dein Leben jenseits des Jobs

: 30 Tage Urlaub + 3 bezahlte freie Tage sorgen für eine gute Work-Life-Balance.

Arbeit und Urlaub kombinieren:

Nutze bis zu

30 Tage Workation

im Europäischen Wirtschaftsraum (inklusive Island, Liechtenstein, Norwegen und Schweiz) – einfach mit deinem Team abstimmen und los geht's!

Entwickle Dich weiter

: Studiere berufsbegleitend mit unserer Unterstützung und lass Dich von Fortbildungen, Talent Management und mehr auf Deinem Weg begleiten. Arbeite in

angenehmer Umgebung

mit bester Verkehrsanbindung: Unsere modernen Büros liegen je nach Standort zentral und verfügen über Dachterrasse, Tiefgarage … Genieße unsere

Wohlfühl-Goodies

: Profitiere von unseren Corporate Benefits, bspw. bezuschusster Kinderbetreuung, vergünstigtem Deutschlandticket und

wechselnden Mitarbeiterevents

. Bei

Fragen

kannst Du Dich gerne an das Recruiting-Team unter der Telefonnummer

089/5903-1780

wenden. Wir freuen uns auf Deine

Online-Bewerbung

mit der Angabe Deiner

Gehaltsvorstellung

und des

frühestmöglichen Eintrittstermins

.