Job Description

Über uns:

German Energy Power ist ein innovatives Unternehmen im Bereich der erneuerbaren Energien, spezialisiert auf den Vertrieb und die Installation von Wärmepumpen. Wir wachsen rasant und suchen eine engagierte Führungskraft, die unseren Kundenservice professionell aufbaut und leitet.

Ihre Aufgaben:

Ansprechpartner für Rückfragen und Koordination zwischen Kunden und unseren Montageteams Bearbeitung und Nachverfolgung von E-Mails, Kundenanrufen und dringenden Notfällen Sicherstellung reibungsloser Abläufe im After-Sales-Prozess und schnelle Lösungsfindung bei Problemen Dokumentation von Kundenanliegen in unseren Systemen und Aufbau effizienter Kommunikationsstrukturen Mitwirkung bei der Auswahl und Einarbeitung neuer Teammitglieder im Kundenservice Mitarbeit an der Einführung geeigneter Tools und Prozesse zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservice

Ihr Profil:

Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, idealerweise im technischen Umfeld Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Kundenorientierung Erfahrung in der Teamleitung oder Bereitschaft, diese Rolle zu übernehmen Technisches Verständnis im Bereich Wärmepumpen oder Bereitschaft zur Einarbeitung Sicherer Umgang mit gängigen Kommunikations- und Ticket-Systemen (z.?B. E-Mail, CRM)

Wir bieten:

Flache Hierarchien und direkte Kommunikationswege Ein zukunftssicheres Arbeitsumfeld im Bereich erneuerbare Energie
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 2.500,00€ - 3.300,00€ pro Monat

Leistungen:

Betriebliche Altersvorsorge Firmenevents Firmenhandy Flexible Arbeitszeiten Kostenlose Getränke Mitarbeiter-Rabatt
Berufserfahrung:

Kundenservice: 2 Jahre (Erforderlich)
Sprache:

ausgezeichnetes Deutsch (Erforderlich)
Arbeitsort: Vor Ort