Du möchtest nah an Kund:innen arbeiten, ihre Bedürfnisse verstehen und echte Mehrwerte schaffen? Dann suchen wir genau dich!
Als
Account Manager/in
übernimmst du die Verantwortung für die Betreuung und Weiterentwicklung unserer Kundenbeziehungen. Du erkennst, was unsere Kund:innen wirklich brauchen, entwickelst individuelle Lösungen und baust so starke, langfristige Partnerschaften auf.
Durch die Analyse von Ergebnissen und das Erkennen neuer Potenziale trägst du maßgeblich zum gemeinsamen Erfolg bei. In enger Zusammenarbeit mit unseren internen Teams sorgst du dafür, dass unsere Kunden nicht nur zufrieden, sondern begeistert sind – und unterstützt gleichzeitig das Wachstum unseres Unternehmens.
Neugierig geworden? Dann lies jetzt weiter!
Aufgaben
Kundenbetreuung
: Eigenverantwortliche Betreuung eines festen Kundenstamms und erster Ansprechpartner für alle Anliegen rund um die Marktplatz-Performance.
Strategieentwicklung
: Entwicklung und Umsetzung maßgeschneiderter Strategien zur Umsatzsteigerung und Performance-Optimierung der Kunden auf Amazon, eBay und weiteren Plattformen.
Projektmanagement
: Planung, Koordination und Umsetzung von Marktplatzprojekten in enger Zusammenarbeit mit internen Teams, z. B. für Content, Performance Marketing und Troubleshooting.
Datenanalyse
: Überwachung und Analyse der Kundenkonten, um Trends zu erkennen, Potenziale zu identifizieren und proaktiv Optimierungsvorschläge zu unterbreiten.
Reportings
: Erstellung regelmäßiger Reportings und Präsentationen für Kunden, um Erfolge messbar zu machen und Handlungsempfehlungen auszusprechen.
Beziehungsmanagement
: Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen, um hohe Kundenzufriedenheit und -bindung sicherzustellen.
Qualifikation
Kundenorientierung
: Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am direkten Kontakt mit Kunden, um deren Bedürfnisse zu verstehen und passgenaue Lösungen zu entwickeln.
Analytische
Fähigkeiten
: Sicher im Umgang mit Zahlen und KPI-basierten Reportings sowie die Fähigkeit, datenbasierte Entscheidungen zu treffen.
Kommunikationsstärke
: Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, um Kundenprojekte überzeugend zu präsentieren.
Organisationstalent
: Fähigkeit, mehrere Kunden und Projekte gleichzeitig zu betreuen und Aufgaben effektiv zu priorisieren.
Proaktivität
: Hohe Eigenmotivation und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld selbstständig und lösungsorientiert zu arbeiten.
Benefits
Hybrides
Arbeitsmodell
: Kombination aus Home Office und Arbeit im Büro, für mehr Flexibilität und Teamgeist.
Weiterentwicklungs
-
und
Aufstiegsmöglichkeiten
: Zugang zu Schulungen und Workshops, um deine Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen und deine Karriere innerhalb der Agentur voranzutreiben.
Teamkultur
: Ein unterstützendes, dynamisches Team und eine offene Unternehmenskultur, in der du wirklich etwas bewegen kannst.
Ausstattung
: Moderne Arbeitsmittel und Zugang zu allen nötigen Tools für deine täglichen Aufgaben
Überzeuge dich selbst und mache einen Abstecher zu unserer letzten Workation:https://www.youtube.com/watch?v=dXcSIfU1zKw