Job Description

Wir bieten dir:

Teamspirit so einzigartig wie die Atmosphäre am Flughafen Attraktive und tariflich geregelte Vergütung Individuell gestaltbare Arbeitszeitmodelle Steuer- und sozialversicherungsfreie Schichtzulagen (25% Nacht-, 50% Sonntags- und 100% Feiertagszuschlag) Kostenlose Parkmöglichkeit auf dem Betriebsparkplatz Firmenfitness mit unserem Partner Urban Sports Club Ermäßigungen in ausgewählten Restaurants und Shops am Flughafen München Zugang zu exklusiven Reiseportalen, dem Duty-Free Shop sowie zu vergünstigten Einkaufsmöglichkeiten namhafter Unternehmen Gemeinsamer Betriebssport mit deinen Kollegen (m/w/d) des Flughafen München Kostenfreie Sicherheitskleidung Ein Mitarbeiterempfehlungsprogramm mit attraktiven Prämien Interne Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Deine Aufgaben:

Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeiter (m/w/d) der Abteilung Operations Umsetzung der vertraglichen Anforderungen, insbesondere der inhaltlichen Festlegung der Vereinbarung mit den Airlines/ Kunden Kontinuierliche Analyse und Optimierung von Arbeitsprozessen, interner Kommunikation und wirtschaftlicher Steuerung Organisation, Anleitung sowie Unterstützung der operativen Tätigkeiten und somit Gewährleistung der reibungslosen und effizienten Arbeitsabläufe Eigenverantwortliche Organisation der operativen Tätigkeiten gemäß den Vorgaben der Stationsleitung Planung von Diensten, Ressourcen und Urlauben auf kurz- und langfristiger Basis Sicherstellung der Einhaltung der KPIs und eigeninitiiertes Ergreifen von Maßnahmen zur nachhaltigen Verbesserung Kontrolle des Ausbildungsstandes und der Qualifizierung der Mitarbeiter (m/w/d) sowie Pflege der Zertifikatsdatenbanken Vertretung der Abteilung gegenüber Kunden, Passagieren, Airlines, Behörden und Zulieferern Koordination und ggf. Durchführung von Schulungsmaßnahmen Unterstützung der Stationsleitung bei übergeordneten Themen und Aufgaben Ständige Analyse und Optimierung von Arbeitsabläufen, der internen Kommunikation sowie der wirtschaftlichen Steuerung Eigenverantwortliche Übernahme und Analyse des operativen Beschwerdemanagements (intern/extern) sowie die Ableitung geeigneter Maßnahmen

Dein Profil:

Sehr gute Kenntnisse aus dem Bereich der Flugzeug- und Passagierabfertigung Mehrjährige Erfahrung in einer Führungsposition Starkes Verantwortungs- und Kostenbewusstsein, kaufmännisches Verständnis, Serviceorientierung und soziale Kompetenz Abgeschlossene Ausbildung als Servicekauffrau/mann, Reiseverkehrskauffrau/mann oder entsprechende Berufserfahrung Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sowie selbstsicheres Auftreten Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift Hohe Belastbarkeit und Konzentrationsvermögen auch unter anspruchsvollen Bedingungen Arbeitszeiten Montag bis Freitag, Bereitschaft zur Arbeit an den Wochenenden und flexibler Einsatz erwünscht

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