Abteilungsleitung Kundenservice (m/w/d)

Hamburg, Germany

Nagel-Group

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Job Description

Das sind die Aufgaben

Führung der Mitarbeiter des Bereiches Kundenservice
Konstante Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen sowie deren Umsetzung
Kundenmonitoring und -betreuung, inkl. Kundenbesuche
Bearbeitung und Erfassung von Kundenreklamationen
Erstellung kundenspezifischer Statistiken

Was uns überzeugt

Eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition/Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Umgang mit Kunden und Führungserfahrung
Sicherer Umgang mit MS-Office und einem Transportmanagementsystem
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Durchsetzungsvermögen sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung

Was wir einbringen

Einen krisensicheren Arbeitsplatz in einer systemrelevanten Branche
Eine faire, pünktliche Bezahlung inkl. Sozialleistungen wie Weihnachtsgeld und eine betriebliche Altersvorsorge
Gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch unterschiedliche Arbeitszeitmodelle
Unterstützung und Förderung der individuellen Karriereentwicklung
Über 100 Schulungsangebote durch unseren Nagel Online Campus
Mitarbeitervorteile wie Corporate Benefits oder Jobrad
Ein leistungsstarkes, angenehmes Arbeitsumfeld und ein tolles Team

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Kontakt: Jessica Miller
Telefon: +49 (0) 5423 960 2324
Gesellschaft: Nagel Group
Standort:
Hamburg, HH, DE, 21035
Referenz ID: 38582
Beschäftigungsart:
Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht / geschlechtlicher Identität, ethnischer Herkunft, Nationalität, sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, körperlicher und geistiger Fähigkeiten, Alter sowie sexueller Orientierung oder weiterer individueller Merkmale – gleichermaßen willkommen sind.