Job Description

Wer sind wir:

VR Payment ist einer der führenden Payment Provider Deutschlands und als Unternehmen der DZ BANK Gruppe einziger Full-Service-Anbieter in Bankenhand. Als Spezialist für bargeldloses Bezahlen der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken bieten wir alle Zahlungsdienstleistungen aus einer Hand: vom Netzbetrieb, den passenden Terminals und der Kartenakzeptanz über APMs, Bezahllösungen für Apps und E-Commerce bis hin zu Marktplatzlösungen und Issuing Processing. VR Payment verantwortet rund 300.000 Terminals und 6,8 Millionen Kreditkarten. 983 Millionen Transaktionen wickelte das Unternehmen 2024 in seinem Netzbetrieb ab. An unseren Standorten Frankfurt am Main und Ettlingen arbeiten rund 450 Mitarbeiter:innen.

Für diese Aufgaben brauchen wir Deine Power:

Verantwortung für die effiziente Abwicklung von Zahlungsverkehrsreklamationen und der hieraus resultierenden Folgeprozesse u. a. mit Banken/ internationalen Abwicklungspartnern und Händlerkunden Sicherstellung einer effektiven Betrugserkennung und Prävention zurVermeidung finanzieller Schäden Kapazitätsplanung und Management der Produktivität zur Einhaltung von Fristen und Servicelevel Agreements Implementierung eines angemessenen und wirksamen internen Kontrollsystemes zur Qualitätssicherung und Mitigation von Risiken Schnittstellenmanagement zu Dienstleistern Initiierung fachbezogener Projekte Führung der Teamleitungen und Unterstützung bei Eskalationsfällen Ermittlung von Schulungsbedarf und Weiterentwicklung der Mitarbeiter

Deine Qualifikationen

Fachlich

Fachhochschulstudium oder fachbezogenes Studium bzw. vergleichbare Qualifikation Langjährige Berufs- und Führungserfahrung im Bereich Finance, Fraud Management oder Kundenservice Kenntnisse und Erfahrungen im Issuing/Acquiring bzw. alternativ im Zahlungsverkehr/Banking Sehr gute Englischkenntnisse

Persönlich

Selbstständige, ergebnisorientierte, gewissenhafte und strukturiert Arbeitsweise Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit Unternehmerisches Denken und Durchsetzungstärke Sicherer Umgang mit allen Hierarchieebenen Team- und Konfliktfähgkeit

Diese Power bieten wir Dir:

Wir geben Dir den Freiraum, die Mittel und den Teamzusammenhalt, damit Du erfolgreich sein kannst und Deine Ideen umsetzen kannst. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft des Bezahlens. Wir unterstützen Dich bei Deiner persönlichen und fachlichen Weiterbildung, damit Du Dich weiterentwickeln und entfalten kannst. Als Unternehmen in der Genossenschaftlichen Finanz Gruppe bieten wir Dir Sicherheit und eine ausgewogene Work-Life-Balance, flexible Arbeitszeitgestaltung, Gleitzeit, Mobiles Arbeiten (auch im EU-Ausland) sowie weitere Sozialleistungen.


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