Job Description

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort Hameln: 1st Level Support Engineer (m/w/d)



Wir sind seit 40 Jahren innovativer und verlässlicher Partner in der Gebäudeautomation und entwickeln Softwarelösungen im Gebäude- und Energiemanagement. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir am Standort Hameln ab sofort eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in im Support (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit (mind. 30 Std.)




Das erwartet Sie:

Annahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Anfragen unserer Kunden und Partner

Betreuung von Anwendern per Telefon, E-Mail, Chat und Fernwartung

Erfassung und Dokumentation der Supportfälle in unserem Ticket-System

Erstellung und Aktualisierung der Programmdokumentation

Test unserer Software inkl. Dokumentation

Unterstützung bei der Erweiterung und Verwaltung von Lizenzen

Enge Zusammenarbeit Entwickler- und Vertriebsteam zur optimalen Kundenbetreuung

Erster Ansprechpartner unserer Exklusiv-Partner

Das bringen Sie mit:

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit informations-technologischem Schwerpunkt oder vergleichbare praktische Erfahrungen

Technisches Verständnis und Interesse an Softwarelösungen

Praktische Erfahrung im User Helpdesk oder IT Support von Vorteil

Tiefere Kenntnisse in Windows, Windows Server und MS SQL Server sind von Vorteil

Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Teamgeist

Kunden- und Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Einsatzbereitschaft

Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Darauf können Sie sich freuen:

Sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz

Top-Vergütung mit sehr guten sozialen Leistungen, sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten

30 Tage Urlaub im Jahr + 2 freie Tage zu Weihnachten und Silvester

Arbeitszeitkonto

Möglichkeit des mobilen Arbeitens

Flache Hierarchien und ein harmonisches Entwicklerteam

Kaffee- und Wasserangebot

Job-Bike

Ihre Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltsvorstellung senden Sie bitte an

bewerbung@inga-hameln.de

. Ein zusätzliches Anschreiben ist nicht erforderlich.